佛山招聘

岗位职责:

1、负责微信在线沟通，回复客户咨询问题，确保信息传递的准确性和及时性;

2、通过多渠道收集用户反馈，设计调研问卷，分析客户建议，协助开发、业务团队持续优化产品、业务流程和用户体验；

3、运用服务技巧解决客户的抱怨及投诉，提高用户满意度。遇到无法解决问题及时上报处理，并跟踪处理进度;

4、善于思考和总结，定期梳理服务记录，分析用户常见问题、投诉建议，协助维护知识库体系，话术制定与更新；

5、负责每周、每月分析、总结各业务线业务现状，推动各部门持续优化产品。

岗位要求：

1、大专及以上学历，欢迎应届生，有线上运营经验者优先考虑；

2、对互联网餐饮行业具有兴趣；

3、具备良好的服务意识，具有良好的协调、沟通、人际交往能力及语言表达能力；

较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

4、熟悉办公室软件

深圳市库盒科技有限公司成立于2017年8月，总部位于深圳南山讯美科技广场，是一家融合智能餐饮软硬件开发、生鲜配送和移动互联网的创新型公司。

库盒科技接受全球***风投基金千万元投资，六个月内就拿到了三轮天使融资，融资金额近三千万。

公司创始人团队出自腾讯和宝洁，拥有多年互联网、生鲜电商、餐饮和快消行业经验。

库盒聚集了来自腾讯、阿里巴巴、华为的精英，组成了强大的研发、生产、运营和管理队伍。饭立得致力于为中小企业打造智能食堂。通过领先的智能技术，以硬件智能设备研发将公司食堂带入自动化、智能化的时代，通过互联网020平台模式，一站式解决“吃饭难”的问题。

自建菜品研发中心，通过中央厨房和加工厂实现标准化和批量化生产，全程冷链配送到区域中心，再分发至各写字楼栋和办公室点位，构建出从田间到餐桌的全产业链条。公司拥有强大的研发队伍，从CRM系统的软件开发为用户提供更智能快捷的体验，到硬件自主研发的智能胶囊炒菜机。

使命是让人们吃出幸福感，志在成为中国无人餐饮的领导者。