佛山招聘

此职位工作地点在苏州

岗位职责：

1) 综合管理客户关系管理业务，建立业务流程、建立并完善项目的关键指标与追踪机制，确保业务标准和质量，并提供持续改进目标方案；

2) 维护客户关系，既是有效地与客户保持沟通，反馈当前项目运营情况，确保客户满意度及项目成功交付；

3) 管理团队绩效，确保团队成员得到充足的指导与培训，以达到客户要求和标准；

4) 负责团队员工的沟通及日常管理，团队事务的日常决策、资源及团队运营成本管理等；

岗位要求:

1) 5年以上工作经验，至少2年以上超过60人规模的呼叫中心团队管理或辅助管理经验，有外包业务经验者优先考虑；

2) 本科或以上学历；

3) 优秀的语言表达能力，掌握基本的英语沟通能力；

4) 具有良好的抗压力；

5) 具有六西格玛、质量认证、客户运营绩效中心（COPC）经验等优先考虑；

工作时间：

9:00-18:00, 周一到周五，周末双休

薪资福利：

1) 第13个月固定奖金；

2) 享有带薪假期10-12天，婚假，产假；

3) 公司按国家政策为员工缴纳六险一金，每年公司组织大型体检等福利；

4) 舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；

5) 公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。

    Concentrix是财富500强SYNNEX Corporation在BPO行业的独立子品牌(纽约证券交易所代码: SNX)，是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作，不断提供端到端客户互动服务，技术创新，数据分析，流程优化，及业务改进。作为全球化商务服务公司，我们通过转变客户体验，合理优化业务前后端及行业流程，确保在每次与客户互动时提供最高价值的服务。 Concentrix是全球客户管理BPO行业排名第二的公司。
    目前，Concentrix在全球6大洲的40多个国家有275个运营中心。我们现有的225,000+员工可以支持70种语言，为世界领先的品牌提供服务。 Concentrix主要为包括银行，医疗，保险，技术，消费电子，零售和电子商务，政府，媒体互动，运输，旅游和汽车行业提供专业服务。未来，我们将持续加大在数字化，数据分析以及全渠道领域的投资来帮助我们的客户获得更大的成功。
    目前，Concentrix大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，深圳，苏州，贵阳，西安， 香港9个运营、开发与销售中心，为多个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，数字媒体的内容设计和制作，银行后台服务业务等服务。