佛山招聘

岗位职责：

1、 负责电商客服的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成各项服务指标；

2、 收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见；

3、 指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心、效率、对各项KPI指标结果负责；

4、 负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；

5、 上级安排的其他临时性工作。

任职要求：

1、 大专及以上学历、有上进心、学习能力强；

2、 2年以上客服工作经验，1年以上团队管理经验（15-25人），熟悉电商平台运营体系及流程者或有外包公司管理经验者优先；

3、 善于团队管理，良好的团队合作精神和高度的责任感，有一定的抗压能力；

4、 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识，能调动员工积极性，提高效率.

工作时间：做五休二（轮班轮休）

合同及福利：

-入职当天，即与本公司签订正式劳动合同

-五险一金、8天带薪年假、6天带薪病假、年度体检、团队活动，年终奖金

加入香港电讯盈科的理由：

-港资上市集团企业公司

-完善的福利待遇（入职满一年享受六险一金、带薪年假、晚班补贴等）

-优越的工作环境，和谐的工作氛围

-完善的晋升制度，公平的晋升机会

-完善的培训体系，学习、自我提升的机会

工作地点：上海市浦东新区新金桥路222号威虎大楼VAVO

香港电讯专业客服（HKT Teleservices）是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户维护及相关服务的首屈一指的业务流程外包（BPO）供应商。我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络中心网络，站点遍布美国、中国内地、中国香港、菲律宾、巴拿马及英国。

我们能提供英语、西班牙语、普通话、粤语和许多其他亚洲语言的多语言解决方案。我们用语言为您筑就业务，意味着我们有能力帮助您与全球半数以上的人口之间架构起流畅的多语言沟通。

我们的愿景是成为领先的客户管理服务供应商——为跨国企业客户提供创新的定制化解决方案。

我们提供：
-极具优势的薪资组合；
-优厚的福利体系：社保、住房公积金及额外医疗保险；
-完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期；
-带薪专业培训；
-丰富多彩的员工活动；
-良好晋升机会和舒适工作环境。

除此以外：
-除此之外，您还可以：
-获得全面的工作经验及扩阔人际关系的机会；
-借着不同挑战性的工作而提升个人潜能；
-有机会在不同地区工作及受训，从而吸收经验；
-有机会获得管理层亲自指导，以增强对业务及市场的了解，并学习管理技巧；
-有机会参与公开的个人或公司奖项选举，分享殊荣。