（外企）呼叫中心培训师
广州电盈综合客户服务技术发展有限公司
- 公司规模：5000-10000人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2019-11-19
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：专业培训师 培训讲师
职位描述
技能要求：
质检，呼叫中心，培训
1、负责制定并持续优化客服培训流程和培训资料
2、对新进员工以及现有员工开展培训课程（客服技能，产品支持，其它客制化课程）
3、对口品牌方人员沟通并贯彻品牌方对于培训的相关要求
4、针对新增及共性问题，及时升级至项目组长及主管处，并给予员工辅导
5、负责新入CSR人员的培训、培训期辅导跟踪、培训后的质量跟踪，并持续优化培训课程
6、配合客户的质量抽检工作及客户满意度调查；
7、完成质检抽检工作，并严格根据质检标准检验CSR人员工作质量，并提出改进建议。
职位要求：
1. 大专及以上学历
2. 呼叫中心质检或培训经验
3. 有零售行业、电商行业、服装行业培训经验优先
工作时间：做五休二（轮班轮休）
合同及福利：
-入职当天，即与本公司签订正式劳动合同
-六险一金、8天带薪年假、6天带薪病假、年度体检、团队活动，年终奖金
加入香港电讯盈科的理由：
-港资上市集团企业公司
-完善的福利待遇（享受六险一金、带薪年假、晚班补贴等）
-优越的工作环境，和谐的工作氛围
-完善的晋升制度，公平的晋升机会
-完善的培训体系，学习、自我提升的机会
工作地点：上海市浦东新区新金桥路222号威虎大楼VAVO
公司介绍
香港电讯专业客服（HKT Teleservices）是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户维护及相关服务的首屈一指的业务流程外包（BPO）供应商。我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络中心网络，站点遍布美国、中国内地、中国香港、菲律宾、巴拿马及英国。
我们能提供英语、西班牙语、普通话、粤语和许多其他亚洲语言的多语言解决方案。我们用语言为您筑就业务，意味着我们有能力帮助您与全球半数以上的人口之间架构起流畅的多语言沟通。
我们的愿景是成为领先的客户管理服务供应商——为跨国企业客户提供创新的定制化解决方案。
我们提供：
-极具优势的薪资组合；
-优厚的福利体系：社保、住房公积金及额外医疗保险；
-完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期；
-带薪专业培训；
-丰富多彩的员工活动；
-良好晋升机会和舒适工作环境。
除此以外：
-除此之外，您还可以：
-获得全面的工作经验及扩阔人际关系的机会；
-借着不同挑战性的工作而提升个人潜能；
-有机会在不同地区工作及受训，从而吸收经验；
-有机会获得管理层亲自指导，以增强对业务及市场的了解，并学习管理技巧；
-有机会参与公开的个人或公司奖项选举，分享殊荣。
我们能提供英语、西班牙语、普通话、粤语和许多其他亚洲语言的多语言解决方案。我们用语言为您筑就业务，意味着我们有能力帮助您与全球半数以上的人口之间架构起流畅的多语言沟通。
我们的愿景是成为领先的客户管理服务供应商——为跨国企业客户提供创新的定制化解决方案。
我们提供：
-极具优势的薪资组合；
-优厚的福利体系：社保、住房公积金及额外医疗保险；
-完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期；
-带薪专业培训；
-丰富多彩的员工活动；
-良好晋升机会和舒适工作环境。
除此以外：
-除此之外，您还可以：
-获得全面的工作经验及扩阔人际关系的机会；
-借着不同挑战性的工作而提升个人潜能；
-有机会在不同地区工作及受训，从而吸收经验；
-有机会获得管理层亲自指导，以增强对业务及市场的了解，并学习管理技巧；
-有机会参与公开的个人或公司奖项选举，分享殊荣。
联系方式
- 电话：13560372318