佛山招聘

岗位职责：
1、负责公司客服部标准化手册和程序文件的建立、实施、保持和改进；
2、监督、指导各分公司客服部服务品质管理工作，提升物业公司客户服务品质；
3、不定期组织实施各对分公司客服部服务品质检查，编制并提交品质检查报告；
4、对客服部员工职业道德与岗位培训等
任职要求：
1、大专（含)以上学历，持有物业管理部门经理上岗证或管理学相关专业学历证书；
2、 有五年以上物业小区同等岗位工作经验，熟悉物业客服系统管理工作；
3、有应对和处理突发事件的能力，能有效与客户沟通，掌握相关的法律，法规，责任心强；
4、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

       海伦堡物业集团（以下简称“海伦堡物业”）成立于1999年，从广州起跑，经过二十年的砥砺前行，秉承全国化跨区域布局、区域深耕的战略，深耕珠三角、长三角、京津冀、中部、西部五大核心城市群的重点一二线城市，现已布局全国及海外50余城市，管理项目近200个，管理面积3000余万平方米，截至2019年底，在管项目已覆盖广东、上海、北京、江苏、浙江、安徽、四川、陕西、山东、湖北、湖南、福建、江西等经济发达地区的核心城市。管理业态涵盖高端住宅、产业园区、购物中心、写字楼等多种类型，服务逾60万个家庭和企业客户。公司按照职能完整、精简高效的原则设置组织机构，实行集团化管控，分区域、分项目管理的机制，建设一批适应时代特色的高水平、专业化的物业管理团队，通过科学的管理和优质的服务，努力为客户营造安全、和谐、舒适的生活氛围。经过多年经营，公司现有员工5700余人。秉承海伦堡“让家重新想象”的愿景，将海伦堡的人文关怀体现在物业服务的每一个细节之中，致力于为客户营造温馨、和谐、宜居的生活空间及居住文化。源于顾客满意，海伦堡物业始终贯彻“服务，从每一件小事做起”的服务理念，用心服务美好生活，把业主在园区工作、生活的每一个日常，都看作企业管理和服务的现场，践行质量管理体系（ISO9001）、环境管理体系（ISO14001）、职业健康安全管理体系（OHSASI8001）三标一体管理标准，获得行业与业主的广泛认可与好评，并先后荣获了“中国物业服务百强企业TOP25”、“物业服务企业潜力独角兽”、“中国物业品牌价值50强”、“中国智慧物业调研报告样本企业”、“中国物业服务企业综合实力500强”、“中国物业服务百强满意度领先企业”、“中国物业服务百强服务质量领先企业”、“粤港澳大湾区物业服务市场地位领先企业”、“守信企业”、“绿色住区”等殊荣。在行业转型升级的战略机遇期，运用“物业+互联网”模式，持续完善智慧社区服务理念，为客户提供更加智慧、便捷、健康、温情的美好生活全生命周期服务。随着企业规模快速增长、业绩不断提升和客户满意度的全面提升，海伦堡物业傲居中国物业服务百强企业TOP25。