佛山招聘

本岗位属公司直招 不收取任何费用
面试及工作地址：上海市虹口区文治路12号联通大厦
面试时间：周一到周五上午10点，下午2点，或以HR邀约短信时间为准。
面试请携带本人身份证，门卫处需要登记。
一、招聘岗位：联通客户投诉专员
二、招聘需求人数: 5人
三、岗位职责：
1、根据每日的业务带班内容，做好客户问题的查询、解释和解决；
2、受、处理热线前台工单或电话转接的用户投诉；
3、根据组内工作要求，确保工单的处理及时率;
4、具备一定的投诉处理经验和技巧，做好升级申诉的本地处理；
５、配合做好各类投诉热点的统计工作；按时填报疑难处理组内部各类基础数据、信息；
６、熟练掌握疑难组及公司的各项制度流程，按流程及时上报可能出现的批量用户投诉或重大投诉；
７、对投诉处理工作和服务提升提出有效的建议。
岗位要求：
1. 年龄在18-36岁周岁之间，男、女不限。
2. 具备高中以上学历。
3. 中文录入速度在30字∕分钟以上。
4. 普通话标准，语音甜美，良好的语言表达能力。
5. 能适应适当加班。
6. 有呼叫中心投诉类岗位工作经验。
作息时间：
1、工作时间段：8:30-17:00、13:00-21:30
2、做五休二.轮班轮休，8小时/天
福利：
1、五险一金，做满一年公司购买一份商业保险
2、享有8天带薪年假及6天全薪病假，不足一年，按实际工作日数比例计算。

香港电讯专业客服（HKT Teleservices）是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户维护及相关服务的首屈一指的业务流程外包（BPO）供应商。我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络中心网络，站点遍布美国、中国内地、中国香港、菲律宾、巴拿马及英国。

我们能提供英语、西班牙语、普通话、粤语和许多其他亚洲语言的多语言解决方案。我们用语言为您筑就业务，意味着我们有能力帮助您与全球半数以上的人口之间架构起流畅的多语言沟通。

我们的愿景是成为领先的客户管理服务供应商——为跨国企业客户提供创新的定制化解决方案。

我们提供：
-极具优势的薪资组合；
-优厚的福利体系：社保、住房公积金及额外医疗保险；
-完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期；
-带薪专业培训；
-丰富多彩的员工活动；
-良好晋升机会和舒适工作环境。

除此以外：
-除此之外，您还可以：
-获得全面的工作经验及扩阔人际关系的机会；
-借着不同挑战性的工作而提升个人潜能；
-有机会在不同地区工作及受训，从而吸收经验；
-有机会获得管理层亲自指导，以增强对业务及市场的了解，并学习管理技巧；
-有机会参与公开的个人或公司奖项选举，分享殊荣。