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客服专员/文员/助理

广东彩惠智能科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-07-23
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

1、客户对接处理,来电热线的接听及处理,落实对接细节。

2、建立客户档案,完善客户资料库,及时更新系统客户数据。

3、主动信息跟踪处理,全程监控邮件状态。

4、信息反馈,信息预警,及时向客户反馈特殊情况的处理。

5、投诉处理,及时处理客户的疑问及投诉。

6、客户回访,主动了解客户需求。

7、完成上级领导交办的其它工作任务。

8、35周岁以下,大专以上学历,口齿清晰、声音甜美、普通话标准、粤语流利。

9、较强的学习能力、问题处理能力,良好的团队合作精神。

公司介绍

彩惠科技成立于2008年, 2013年更名为广东彩惠智能科技有限公司,是北京聚彩科技股份有限公司(证券代码:831991)的全资子公司,注册资金人民币2200万元,属于广州高新技术产业开发区黄花岗科技园园区企业。

        彩惠科技是一家专业提供彩票运营服务、物资配送服务、体育彩票专管员管理服务、彩票销售,研发彩票自助销售终端机、彩票网上订购系统搭建及运营的企业,专注为彩票行业提供管理、策划、销售、运营服务、软硬件开发和技术解决方案,被授予高新技术企业、广州市企业研究开发机构、广州市守合同重信用企业、全国顶呱刮销售500强、广州市体育彩票协会会员单位、广州市软件协会会员,具有CMMI( 能力成熟度模型)3级认证、ISO9001质量管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系标准认证、ISO27001信息安全管理认证、增值电信业务经营许可。

        公司立足自主研发,获得了一批国家专利和产品的著作权证书,在自助终端系统集成、大型软件系统、移动客户端服务等方面具备独立开发和运营能力以及成熟的市场推广经验,与国内相关机构和企业构建了良好合作平台,形成了集产学研销于一体、集软硬件于一体的上下游产业链,在体育彩票领域与广东、广西、甘肃、湖南、湖北、青海等省市均有全方位的合作。广东省体彩智慧物流主办方、国家体彩中心认证的三家即开型彩票自助终端服务商之一。

        自主研发的产品包括:彩票自助销售终端机、微信公众号的建设及维护、官方网站的建设及维护、彩票在线预订系统、仓储配送管理系统、手机App软件的研发等。

        服务内容包括:彩票网上订购运营及配送、彩票物资订购运营及配送、彩票专管员管理、官方网站的维护、大型户外即开票的承办及销售、即开型彩票的渠道拓展、彩票宣传礼品的制作、彩票各类营销活动的策划及实施等,各项服务深受合作单位的信任和网点业主称赞。

联系方式

  • 公司地址:地址:span应元路34,36号越秀山体育场3楼