佛山招聘

薪酬福利：综合工资6000-7500元/月（税前）；年终奖，六险一金，带薪年假具备。

上班时间：周一到周五8:00-21:00（轮班，每天7.5小时，周六日为9:00-17:30），双休，灵活的调休工作模式

上班地点：佛山市南海区灯湖东路1号 （广佛线千灯湖地铁站/友邦金融中心公交站）

职 位：客服代表（来电接听服务，非销售）

岗位职责：

1. 提供一站式服务，有效回应和解答客户各类保单服务问题的来电咨询、查询及在线变更授权业务；

2. 处理投诉，及时有效跟进客户相关的服务需求个案；

3. 根据监管要求，协助处理新单客户回访业务和其他回访业务；

4. 准确登记客户各项查询和服务，确保服务类别统计的正确性；

5. 搜集登记客户各类意见和建议，向部门反馈对提高服务品质的信息或建议；

6. 及时进行工作总结和工作述职。

福利待遇：

1. 薪酬以相关个人综合表现而定，基本工资（底薪）5000-6000元/月（税前）；

2. 试用期考核及格并独立上线后，绩效奖励400-2000元/月，其他津贴600-1000元/月

3. 六险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险、住房公积金+补充医疗保险），入职当月立刻购买；

4. 完善的培训制度：入职培训以及通用技能培训；

5. 稳定的工作时间，享受国家规定的带薪假期和带薪病假；

6. 员工关怀：不定期组织丰富多样的员工活动、年度体检；

7. 绩效奖金：遵循公司相关政策计算绩效奖金，个人奖金的分配与部门总体业绩和个人绩效（如年终花红等）挂钩。

任职要求：

1. 大专或以上学历，有客户服务或保险从业经验者为佳；

2. 流利的普通话和粤语，声线良好，语音清晰；

3. 能熟悉操作和运用电脑，快速进行中英文输入；

4. 善于倾听，具备良好的理解和表达能力；

5. 有责任心，具有较强的亲和力和学习新知的能力；

6. 目标导向，能在压力下工作和适应轮班安排。

广州市友谊对外服务公司于1982年由广州市人民政府批准成立，隶属于名列2009年中国五百强的广州市建筑集团有限公司，是华南地区***由政府指定的，专门为外商驻穗代表机构、外商投资企业提供劳务派遣、人事委托代理等服务的全资国有企业。在这二十多年的发展当中，我司秉承“服务、合作、求实、创新”的企业精神，“以客为本”的服务宗旨，向外国企业、港澳台地区企业、外资金融机构和经济组织以及优质内地企业提供多元化服务的专业性人力资源服务机构。