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淘宝客服

广州朋禾生物科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:若干
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客户代表

职位描述

直接上级:市场部经理

工作地点:广州天河区

岗位职责:

1、熟知公司企业文化,公司产品,总体市场战略,竞品厂家的相关信息,能准确、专业、有效地为不同顾客做推荐参考;

2、及时回复阿里巴巴付费平台的咨询及留言,有问必答,以及提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;

3、能为顾客着想,详细问清客户的需求并为其进行合理建议是否合适;

4、对待客户充满激情、热情、耐心,在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意;

5、处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与售后进行及时协调;

6、办事谨慎、细致,不断增强对数据、相关数据内部联系及逻辑的敏感度,不断提升数据分析能力,定期不定期的采集相关数据。

岗位要求:

1、大专以上学历,电子商务或计算机相关专业,有淘宝销售经验、或者网上推广及销售经验者优先;

2、掌握一定的销售技巧,思维敏捷,表达能力强,能独立完成售前、售中、售后工作。有较强的社会处事能力和客户售后处理能力,可以快速解决售后各种问题处理;

3、打字速度快,熟悉电脑操作、熟悉办公软件操作、熟悉淘宝买卖操作流程;

4、有良好的服务意识,工作认真负责、耐心细致,能吃苦耐劳;

5、对工作有激情,积极主动,具备优秀的团队协作精神,执行力强、服从安排,能在较大压力下完成工作,具有良好的学习、沟通、领悟能力。

福利待遇:面议(有社保、公积金)

公司介绍

    广州朋禾生物科技有限公司是英国Pal-well有限公司旗下独立经营母婴产品的机构,主营“英国Pal-well”系列母婴健康产品。英国Pal-well有限公司与美商PAREL公司结成全球战略合作伙伴,从配方的研制到原料的挑选及生产工艺都严格按照国际标准执行。凭借国际先进的生产企业与科技人员,高素质的营销团队和不断完善的销售渠道,朋禾公司已形成开发、生产、销售于一体的综合性企业,为全球提供高品质的母婴健康产品。

    朋禾永远坚持完美的品质标准,遵循至高的经营理念,客户的利益和满意高于一切,朋禾的目标就是成为世界知名的母婴健康品公司,把“制造安全放心的产品、探寻全球天然有机植物精华、享受健康有趣的生活”作为***的品牌理念。在这里不论性别、年龄和信仰,公司将向所有投入这份工作的人提供***的发展空间。
    公司完全按照现代化企业的标准进行经营和管理,有良好的企业文化氛围,员工对企业也有强烈的归属感;公司一直把员工的培养和发展作为企业的头等大事,不仅仅是工作技能上的培养,更重要的是激发员工热爱生活、热爱企业、关注身心健康的良好精神状态,跟随企业共同发展,创造和谐大家庭。

联系方式

  • 公司地址:地址:span石壁街创源路22号金裕创意园D栋1楼