佛山招聘

工作职责:
1、负责所运营项目的日常管理，包括项目话述的编纂，人员培训，录音的监听与质检，项目每日报表的撰写与分析等；
2、及时完成上级所指派的工作任务，对所辖人员进行绩效考核与评估，并对项目组成员给予工作支持；
3、制定项目实施计划，控制成本，合理调配资源，降低项目运营的成本与风险；
4、全面提升客户满意度，在项目实施全过程中保持良好的客户关系，确保项目进展顺利；
5、帮助各岗位管理人员提升技能，并帮助他们所管理的团队健康、稳定的发展；
6、负责与公司相应部门进行日常工作沟通交流；
7、构建项目组健康、积极、向上、有凝聚力的企业文化，增加人员稳定性及团队向心力；
8、发现项目组已存或潜在的风险或问题，并致力于不断纠正、改进、解决相应问题；
9、不断优化项目组各项工作流程，提升工作效率，并确保团队各项KPI达到合同规定的标准，确保团队整体服务质量优秀；
10、处理项目组各项日常管理工作，并协助运营经理处理其他各项相关事务。

任职资格：
1、二、三年以上项目或运营管理工作经验，有香港call center经验或呼叫中心行业背景者优先；
2、大专以上学历，良好的沟通能力与语言表达能力，普通话标准，口齿清晰，有一定的写作能力；
3、掌握OFFICE办公软件应用，word、Excel、Powerpoint能够熟练使用。
4、良好的管理、沟通、指导、传授技巧；工作积极主动，思维正向积极；
5、具备自主发现问题并提出解决方案的能力；具备迅速有效的执行力；具有高度的责任心；能够在多变、复杂、高压力的环境下工作；
6、能够与各种层级、背景、身份的人进行良好沟通；具备处理紧急突出事件的能力；思维方式健康正向；工作任劳任怨，可以接受不定期的加班等。

员工福利：
1. 提供具竞争力的绩效激励奖金；
2. 丰富多彩的员工工余活动。

    广州浚峰网络技术有限公司 （以下简称：「广州浚峰」）成立于2000年，专业致力于客户联络中心全服务外包，逾15年里，凭借专业的标准化管理向外拓宽发展了人员培训、顾问咨询及系统全渠道集成服务，现已服务来自多个行业的企业客户，并成为业内首批国内考获国际ISO27001信息安全认证的企业。

    广州浚峰於广州及南沙共设有两个客户接触中心，设有超过600个服务坐席，员工超过1,000人，为客户提供专业的外包服务、设施管理及托管服务，以及客户联络中心系统解决方案。主要服务行业包括通信业、金融保险业、制造业、政府及公共事业、快速消费品、物流和零售业等。

    广州浚峰凭借着十多年的联络中心运营经验，先进的客户接触中心系统，持续优化客户业务，致力成为客户的长期合作伙伴！

    广州浚峰服务宗旨-发挥联络中心的全面优势，优化客户业务，成为客户的恒久伙伴。

                               公司总经理荣获年度杰出贡献人物奖
恭喜总经理荣获以下三项殊荣！
◆ 2015年度广东服务外包杰出贡献人物（2015年度广东服务外包评选活动)
◆ 中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会副秘书长（负责APCCAL--亚太区呼叫中心联盟事务）
◆ 香港客户中心协会2016至2017年度协会副主席

    作为行业的领军人物，公司总经理一直寻求创新突破点，创造商机，致力于推动外包行业的合作及发展。对内受任易宝动力资讯有限公司及广州浚峰的职务，对外大力支持行业协会发展，致力于推动国内和亚太客户中心领袖联盟更多的交流和合作商机。

面试地点：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼五楼
面试时间：10:00-11:30 14:00-16:30（星期六日除外）
（附近公交车站：东风西路、荔湾路、彩虹戏院、西华路 地铁：1号线陈家祠C出口 ；公交车：253路，276路，12路，283路，133路，555路，103路，80路，B3等等；）

注：如有任何疑问可致电
联系方式一：020-31020388-6015 何小姐
联系方式二：020-28352153 李先生
联系方式三：18022471581 何小姐

公司地址：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼五楼
邮编：510665
联系方式： 020-31020388