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客服专员(物流跟单)

广东南油对外服务有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:中介服务

职位信息

  • 发布日期:2019-04-10
  • 工作地点:广州-越秀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  订单处理员

职位描述

岗位职责:

1.遵守操作流程要求,从接收订单到安排发货的整个流程畅顺,保证货物及时、准确地送达客户处。
2.与公司各部门保持友好合作,及时处理日常业务。
3.良好的服务意识,向客户提供优质服务。
4、遵守公司各项安全环境与健康管理规定及国家相关法律法规要求。

1. 订单处理

a. 负责与客户联系,根据订单信息进行库存查询;在保证库存货物先进先出的前提下,妥善分配库存并安排出货顺序

b. 对于特殊批号的货物出货,提前与技术部、销售人员进行有效沟通,细化到指定客户及订单,及时安排出货

c. 及时发现订单异常,跟进异常订单的处理进度

d. 根据订单处理的需要准备各种单证;收集和整理各种单据,完成发货单、提单等单证的核对处理

e. 处理客户日常对账及发票跟进事宜。

f. 协助报关出口或转厂业务

g. 每年要处理约 1400 ~ 1500 份订单

2. 订单跟踪

a. 与客户保持良好的关系

b. 与公司各部门保持友好合作,及时处理日常业务。

c. 与物流公司保持良好沟通,对订单进行跟踪管理。

对客户及物流公司所提出的反馈或投诉,做好相关记录。

岗位要求:

1. 本科以上学历。首选专业: 物流、国际贸易、商务管理相关专业。

2. 至少 2 年工作经验,有供应链,客户服务,物流管理相关领域工作经验的优先。

3. 能够承受一定的工作压力, 工作效率高

4. 优秀的沟通技巧,团队合作精神和工作的责任感

5. 良好的口语和书面英语和普通话,英语四级以上

精通 Excel 和 Powerpoint 者优先,有 SAP 系统操作经验优先,可以立刻上岗的优先


公司介绍

广东南油对外服务有限公司简介

38年专注人力资源服务,中国领先的人力资源服务机构。
我们是由中国人力资源服务领域规模***的上海外服(集团)有限公司和中国南海石油联合服务总公司共同组建,100%全资国企背景,总部设立在上海,华南地区在广州、深圳、佛山、东莞、珠海、中山、江门、湛江、汕头、清远等地设立了分公司。我们服务于85%在华世界500强企业。我们正在为35,000余家企业,230万名员工提供专业的服务。

卓越品牌信誉:
★中国服务企业500强
★广东企业500强
★广东服务业100强
★广州市总部企业
★全国人力资源诚信服务示范机构
★广东省诚信人力资源服务示范机构
★广东省自主创新标杆企业
★广东省青年文明号
★广东省幸福企业
★广东省劳动用工守法标杆企业
★广东省人力资源AAA级信用企业
★广东省信用标杆企业


人力资源服务职业发展优势:
1.中国服务企业500强,全资国企背景、固定双休及法定假期、福利齐全、工作稳定且有竞争力的奖金制度;
2.完善的人事专业培训,带你入门掌握各地社保政策与EXCEL专业数据处理技巧,三年内从小白变身为薪酬、员工关系处理专家;
3.为世界500强企业、BAT互联网独角兽企业提供人力资源服务,深度了解大企业的操作流程与工作风格;
4.团队90后居多,年轻活力,全年男生节、女神节、生日趴、趣味团建、运动比赛、观影会等企业文化活动丰富,氛围轻松和谐;
5.透明公平的双线晋升通道,一切以绩效论晋升。

完善福利:
★五险一金+补充医疗保险
★年终绩效奖金
★带薪年假
★法定节假日休息
★上班时间:周一到周五(8:30-17:30,中午休息两小时)
★周末双休

联系方式

  • Email:qian.wan@fsg.com.cn
  • 电话:13560191643