佛山招聘

1、对客服部当前售后服务情况进行全方位评价，协助客服主管对售后服务方案进行改善。

2、协助客服主管制定、修改和实施相关售后服务标准、计划与政策。

3、制定统一的客户投诉案件处理流程和方法，有效地控制售后服务费用。

4、执行合同审核、提供客户报告、客户回访、客户关怀、退款等工作。

5、定期向客服主管汇报客户投诉管理工作情况。

6、接听400电话，及时处理客户抱怨与投诉，对于重大客户投诉及时上报客服主管。

7、搜集客户信息资料，建立和完善客户档案。

8、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息。

9、负责对公司售后服务政策的最终解释。

10、全程跟踪售后服务，及时给予客户技术支援或协助。

11、讲解展厅，协助销售人员搞好各类客户活动。

任职资格：

大专以上学历，熟悉客户投诉处理流程和技巧。善于分析客户投诉案件，并改善服务质量；熟悉掌握产品技术支持的方法，掌握电话接听礼仪，掌握客户回访流程和技巧，掌握客户拜访礼仪和技巧。1年以上售后客服工作经验。

工作地点：佛山市禅城区张槎

        广东美赛尔细胞生物科技有限公司（以下简称“广东美赛尔”）一直秉承以服务“健康中国”为己任。是一家专注于干细胞和免疫细胞技术研究、开发、临床转化与应用，致力于“全民生命健康管理”的高科技企业。
广东美赛尔细胞治疗研究院，是佛山市科学技术局正式认定并重点扶持的新型研发机构，也是广东省首家细胞治疗研究院。研究院是一家非营利性机构，以“用科技服务健康中国”为理念，以干细胞及免疫细胞的储存、基础研究、精准治疗、临床应用为核心，是国内细胞领域顶尖的提供一体化解决方案的科研及服务平台。
研究院由中国转化医学联盟主席李继承教授担任学术委员会主任，中国工程院院士曹雪涛教授，中国科学院院士曾益新教授，中国科学院院士魏于全教授，美国南加洲大学医学院钟叔平教授，凝聚了一大批细胞生物学、分子生物学、临床医学等方面的优秀人才，组建拥有国内院士顾问团、国际知名院校专家顾问团以及由几十位博士及硕士人才组成的自主研发团队，建设有2000 平方米的符合GMP标准的现代化细胞制备实验室、细胞储存中心，并通过ISO9001国际质量管理体系认证。
研究院以产、学、研、医相结合的技术创新体系，瞄准干细胞与再生医学领域的世界前沿技术，围绕干细胞及免疫细胞核心科技，开展了细胞储存、基础研究、临床科研、行业标准制定、临床大数据、医疗互联网+、成果转化等业务，进行了多形式、多层次的广泛合作，并始终致力于为广大科研及医疗机构提供最优质的产品和服务，积极推进细胞科研及精准治疗事业的稳步、健康发展。
广东美赛尔高度重视与高校、医疗机构的合作。与暨南大学共建干细胞与免疫细胞研究开发联合实验室，成为基因工程药物国家工程研究中心—广东美赛尔产业基地，暨南大学-广东美赛尔生物医药研究开发基地，并成立了暨南大学-广东美赛尔细胞储存与临床应用工程技术研究中心。与佛山科学技术学院共建联合实验室，成立佛山细胞治疗研究院，佛山细胞治疗标准工程技术研究中心，推进产学研深度融合，促进科研成果转化。
广东美赛尔联合高等院校、临床机构成立了广东美赛尔综合细胞库及广东美赛尔区域细胞制备中心，建设了标准高、功能全,符合国家GMP标准、美国血液银行协会（AABB）标准、国际细胞疗法基金会（FACT）标准的临床级综合细胞库并配备了世界一流品牌的细胞制备、培养设备和检测仪器。自主拥有数十项授权及受理的国家发明专利。
广东美赛尔目前主要产品与服务包括：新生儿（脐带、胎盘、胎盘造血干细胞）干细胞、成人（脂肪）亚全能干细胞及自体免疫细胞的制备与储存、基因检测与肿瘤筛查、肿瘤免疫治疗、细胞新药研发、医疗器械研发、干细胞抗衰老、干细胞医学美容、干细胞化妆品、健康管理等。所有产品都严格按照《药品生产质量管理规范》、《CAR-T细胞治疗产品质量控制检测研究及非临床研究考虑要点》和《细胞治疗产品研究与评价技术指导原则》进行制备和检测。
广东美赛尔目前已拥有专业技术研发团队20余人，公司将不断吸纳细胞领域国内外先进技术和顶尖人才，持续在细胞技术研究开发、成果转化、临床应用，通过自主创新，推动细胞技术在美好生活、健康管理、疾病治疗与康复领域的应用，公司未来3-5年在全国范围内建立5家以上具有连锁性质的“细胞治疗研究中心”，届时公司将成为细胞治疗领域的领导品牌，致力于打造全球领先的、具有中国特色的细胞生物医学产业链！
广东美赛尔立足自主创新、科技强国、产业报国，提升企业与社会的健康和谐，助力“健康中国”，关爱生命、关注未来，帮助疾病患者恢复健康，推动干细胞技术造福社会大众！