佛山招聘

岗位职责：

1、专业对接公司旗舰版客户群体，通过在线咨询软件及电话接待客户，跟进客户从成交后到售后服务工作，包括产品前期、中期、后期使用咨询和指导；

2、受理旗舰版客户在使用产品过程中出现的故障申诉并跟进故障解决进度；

3、受理旗舰版客户对产品和服务的投诉及建议等反馈意见；

4、维护与旗舰版客户的良好关系，对于客户提出的应用场景及产品需求及时提供解决方案；

5、为推进客户产品落地及持续使用，提供专业的产品指导、新功能介绍，促进续费达成。

岗位要求：

1、专科及以上学历；

2、两年以上售后服务经验，有SaaS软件行业经验者优先；

3、有工作责任心及团队合作精神，具有良好的文档编写能力和总结能力；

4、普通话标准，服务意识强，理解能力强，能够快速接受新知识，能够站在客户角度处理问题；

5、具有良好的沟通能力、处理人际关系技巧，能够独立处理各类客户投诉；

6、愿意与客户做朋友，善于把握客户的需求，高效地与客户沟通，愿意为客户提供高质量的产品与服务，致力于维护和提升客户的满意度。

    观麦是一个自由开放的生鲜o2o交易系统。专业用于生鲜配送、蔬菜配送、水果配送、肉类粮油、生鲜冻品、干货、农产品等食品配送管理系统；IT系统功能强大，包括采购、分拣、配送、财务、进销存、用户管理等，公司管理所需全套功能。系统采用云端服务器，开发团队统一维护升级，不需要外配置本地服务器，轻轻松松实现办公电子化，节省人工成本。
   深圳市观麦网络科技有限公司起源于深圳, 主要面向全国生鲜食材配送商提供SaaS系统服务，帮助传统企业以及想要在食材配送行业的创业团队，实现电子化办公和互联网转型。现已服务客户2000+，为传统的农产品行业的从业者提供有力的系统支持，在最短时间内迅速提升效率。