佛山招聘

岗位职责：
1.接听报警中心的电话，礼貌的问候客候，倾听客户的需求；电话如果中断，立即给客户回复；
2.针对客户的需求，给予回答或解决；并写电话记录；（建议完善电话记录系统及录音系统）
3.每天查收OPS及个人邮箱，及时回复；
4.针对道达尔的客户，按道达尔标准处理流程，结束后将Hotline Report发送给道达尔；
5.针对转运的客户，执行转运的标准流程；协助转运医生和护士申请签证，订机票，订酒店，联系120，以及跟踪转运直至案例结束；
6.新开展的与救援相关的业务，如医疗垫付，道路救援等；
7.负责中国日报的陪诊工作；
8.做完每个转运案件后，整理资源（包括医院，急救车，机场调度，航空公司，保险公司等联系人信息）；
9. 维护与医疗资源的关系；
10.按时参加市场部的会议；
11.按时参加诊所的各项培训；
12.不断提高业务水平，减少投诉率；
13. 定期修订流程。

任职资格：
1. 本科及本科以上学历，英语、或护理专业优先；
2. 1年以上客户服务工作经验，有医护工作背景优先；
3. 具备良好的英语听、说、读、写、译能力，能独立运用英语作为工作语言；
4. 具备出色的沟通和协调能力，快速学习能力，具有团队精神，思路清晰，逻辑性强，反应敏捷；
5. 能够熟练使用各种office办公软件；
6. 有强烈的客户服务意识，熟悉客服礼仪；责任心强，抗压能力和解决问题能力强，有良好的团队合作精神，并能接受轮班工作。

北京市维世达德联企业管理咨询有限公司维世达诊所（以下简称“维世达诊所”）成立于2000年，位于北京市朝阳区光华路1号，北京CBD核心区的嘉里中心三层，占地约2000平米。是一所医术优良、温馨舒适、管理先进的国际标准化医疗服务机构。采纳国际通行的“全科、全程、全日”医疗服务模式，以人为本，以健康为中心，选聘高素质的中外医护人员，提供与国际接轨的高质量、综合医疗保健服务。

维世达诊所现开设全科、妇产科、儿科、口腔科、精神心理科、康复医学科、消化科、VIP健康体检、出国留学移民查体、专家门诊、传统中医等多个医疗科室和服务项目。另有超声检查、影像检查、心电图等多种辅助检查手段和生化、免疫、血液等实验室检查服务。

在提供各种专业医疗服务的同时，维世达诊所进一步扩展服务项目，包括紧急救援及医疗包机转运、企业医务室外包、美国心脏学会（AHA）急救课程培训、医疗热线电话、健康讲座、高端医疗保险兼业代理等相关医疗外延服务。

诊所采用预约制方式，方便每位客户的就诊；提供中文、英语、日语等多语种服务，帮助患者轻松跨越语言障碍。

维世达诊所采用与国际接轨的保险直付体系，与60多家海内外保险公司签订了医疗费用直付协议，提供非现金直付服务，为客户提供就医便利。