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客服经理

广东和筑科技工程有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2019-02-18
  • 工作地点:佛山
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:客服经理    客服主管

职位描述

岗位职责:

1、具体负责部门的规划、制度、流程、预算进行制定、完善和监督落实工作,确保部门职责分工明确、制度、流程、预算得到有效落实。

2、主导整个业务订单流程(问单-接单-输单-做装车顺序单-下厂单-排车-对单等从接单至货物到达客户整个流程)的进度跟踪和管理,全面对接生产厂家和客户的沟通与协调工作,确保生产厂商或物流仓库按时交货。

3、具体负责发货监控,如果出现超量等异常的,即向有关部门或领导进行反馈,确保依规发货。

4、组织统计、汇总发货总量、应收数据,以及结算、请款资料准备工作,确保有关数据得到及时、准确的填报和反馈,及时向业务人员提供结算和请款资料。

5、统一受理客户投诉、分解、跟踪和反馈工作,确保客户投诉得到有效的解决。

6、负责部门团队的管理,确保部门各项工作正常有序的开展。


岗位要求:

1、财务类、工商管理类、法津类、经济类等专业大专以上学历毕业;

2、接受过售前、中、后管理,业务流程等方面的培训;

3、有5年以上销售内勤和客服类相关从业和3年以上同岗位管理经验,熟悉建材行业优先考虑;

 4、对ERP、SAP、金牒等进销存管理软件特别是ERP软件熟悉者优先考虑;

4、持C1驾照优先考虑,具有良好的沟通能力和突发事件处理能力。

公司介绍

时代成就企业,企业不负时代!
1997年,和筑诞生于岭南明珠-佛山,二十五年来,不忘初心、砥砺前行,坚守点靓千家万户、构筑幸福生活的使命。
和筑集团为广大客户提供建筑工程和建材服务,其中建筑工程涉及精装修、电气及建筑智能化,建材服务囊括塑料管道、电线电缆、整装定制家具等。深耕粤港澳大湾区,足迹遍布中华大地,当前服务在建项目已超1800余个。
公司立足房地产业务领域,与国内多家头部房企建立战略伙伴关系,搭建与制造商的合作桥梁,获得了广大客户的一致好评与赞赏,赢得“优秀合作供方”、“优秀管理团队”“战略品牌推广”、“***配合供货商单位”、“精装修品质金奖”等多项荣誉。
面向未来的新画卷,全体和筑人争当步履稳健的答卷人、乘风破浪的弄潮儿、意气风发的追梦人,铭记“服务至上、诚信为本、艰苦奋斗、行稳致远”的企业价值观,不断奋进、努力前行,成为中国领先的建材工程服务商。

由于公司的不断发展扩大,现向社会各界诚邀优秀人才,共同创造辉煌!

用人标准:以德为先、德才兼备

用人原则:任人唯贤、唯才是举,人尽其才,量才录用

发展通道:管理岗位与技能岗位的“H”型横向、纵向发展通道

薪酬原则:对内具有公正性,对外具有竞争力。

部分福利:

1、工龄奖/年终奖/超额利润分红/在职分红/股权激励。

2、免费提供工作餐和住宿。

3、社会保险和团体意外险。

4、法定节假日。

5、年度旅游、定期文娱活动。

联系方式

  • 公司地址:佛山市禅城区佛山大道中189号家博城C座八层东区和筑公司 (邮编:528010)