佛山招聘

**本职位为客服岗位，在阅读和书写上用到英语。若英语口语优秀，也会安排英语电话。

工作职责：

1. 为客户提供与众不同的接听体验，确保客户的需求和疑问得到满足，务求带给客户独特的感觉，从而建立长期的顾客忠诚度；

2. 负责接听中国地区以及国外所有集团酒店及度假村的销售预定，协助解答客户询问；

3. 安排酒店预订，遵照公司的制度与程序，以专业的水准提供给客户有关酒店集团的酒店信息，并着重强调我们的销售与服务；

4. 接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话；

5. 接听并协助解答集团优先顾客的电话咨询，协助完成优先顾客会员登记。

Responsibilities:

1. To provide a differentiated call experience to our guests, ensure that their needs and enquiries are taken care of. Make our callers feel unique and special and help create long term customer loyalty;

2. To generate sales for properties both in China and worldwide and to assist in the handling of the customer queries;

3. Book reservations, provide information on all Hotel & Resorts Worldwide Inc properties in a professional manner with specific emphasis on sales and service to the caller in accordance with policies and procedures;

4. Receive and process calls from travel agents, business houses and the general public;

5. Receive calls from and assist with the Preferred Guest member account queries and membership enrollment.

工作要求：

1. 大学以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先；

2. 英语阅读书写熟练，大学英语四六级优先；

3. 良好的礼仪，具备标准，清晰的普通话发音，个性乐观；

4. 乐于与团队共同工作，同时能够积极主动，具备主人翁精神；

5. 能够同时应对多项任务，适应在富有压力的环境中工作；

6. 能够适应轮班工作制度，可在周末及公众节假日上班；

7. 擅长电脑操作，熟练运用Windows Office 等办公软件

Requirements:

1. College above, with hotel, tourism or customer service experience preferred;

2. Good command of English reading and writing, CET-6 is preferred;

3. Good courtesy, with pleasant personality, good pronunciation of Mandarin;

4. Enjoy working together as a team and possess initiative to take care of things;

5. Multi-task handling skill, can work under high pressure environment;

6. Willing to take shift duty including weekend and public holiday;

7. Familiar with Windows Office

请留意：本职位为弹性工作，安排在7：00am-11:00pm区间内轮班工作,不需要上通宵班， 每天工作8小时，平均每周休息两天，但未必固定在周末。10:00后下班提供轮班补贴25/天。

隆信人力机构成立于2006年5月，建立起一批熟知各类劳动法规、人才服务实践经验丰富的精英服务团队，以及实力雄厚的人才储备库与高效精准的工作质量，致力于提供以劳务派遣为核心服务的一体化人力资源服务解决方案，以帮助各领域客户实现人力资源效益最大化。

随着公司的不断发展，规模日益壮大，目前已提升成为业务全面的人力资源综合服务机构——隆信人力机构。隆信人力机构主要业务包括劳务派遣、劳动事务综合代理、职业培训、管理咨询等，服务区域已辐射至全国多个主要城市，建立合作关系的企事业单位一百多家，派遣（劳动事务代理）员工近二万人，已完成职业技能培训学员近三千人。

展望未来，隆信人力机构将为实现成为立足华南地区，面向全球企业，提供优质专业服务的人力资源服务供应商目标而努力。

 企业文化
定 位 立足于国内市场，以认真、负责、务实的精神，成为最优秀的行业品牌服务商
使 命 致力于客户需求的变化，成为最合适客户需求的人力资源服务商
价 值 观 追求与客户的共同成长和发展，为派遣员工与客户创造最大的价值；尊重每一个人，包括我们的员工、客户和派遣员工。
服务理念 勤、信、睿、博
企业精神 服务第一、信誉第一、效率第一、人才储备第一