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客户关系部专员

佛山市中运斯巴鲁汽车销售有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2013-01-09
  • 工作地点:佛山
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:粤语精通
    普通话熟练
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

要求:
1、身高要求女士160cm或以上,男士170cm或以上,女士优先,大专或以上学历,具备良好的沟通能力与协调能力。
2、具备优秀的亲和力。
3、热爱本职工作,服务意识强兼备自我学习提升能力。
4、工作细心认真,熟悉档案管理与计算机办公软件操作。
5、粤语、普通话标准流利,语言表达能力强。
6、有4S店客服工作经验者优先。

工作职责:
1、负责日常客户信息的收集与整理,制作客户档案。
2、负责落实日常客户关系的维护与管理。
3、负责进行客户回访,了解客户需求与本店服务质量,并对回访结果与数据进行分析统计。
4、定期进行客户满意度调查,与客户个性化关爱服务。
5、协助部门定期策划客户关爱活动。
6、协助公司其他部门提供客服工作支持。

公司地址:佛山市禅城区佛山国际车城北区一座1-4号

公司介绍

佛山市中运斯巴鲁汽车销售有限公司,成立于2002年9月。2006年3月份新的4S服务中心开始对外营业,经营面积达2200平方米,公司拥有良好的办公环境、设备完善的办公系统,一流的营销管理团队及高质量的售后服务体系,为用户提供集整车销售、完整零配件供应以及维修为一体的多元化服务。秉承“跨越梦想,追求卓绝”的精神理念使得SUBARU斯巴鲁汽车的品牌形象及公司的企业形象得到广大消费者的认可和欢迎。公司的战略目标是:建立一支具有高度协同工作能力的团队和一整套完整的服务流程,通过输出管理使企业向网络化、连锁化方向发展,并最终实现企业社会效益和经济效益的双丰收。

    目前经营车型有翼豹(Impreza WRX)、城市SUV森林人(Forester)、力狮(Legacy)、驰鹏(Tribeca)和傲虎(Outback)。