旗舰店店长
静祥建材贸易（上海）有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期：2012-11-09
- 工作地点：佛山
- 招聘人数：1
- 语言要求：英语精通
- 职位类别：销售主管
职位描述
专卖店店长职责及管理
一、工作职责
（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
（2）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
（4）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
（5）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
（6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。
（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
二、人事管理
（1）指导属下员工之纪律及考勤。
（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。
（4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。
（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。
（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
（9）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
三、顾客服务
（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
（2）有效处理顾客投诉及合理要求。
（3）建立顾客与公司良好关系。
（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
四、货品管理
（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。
（2）据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。
（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。
（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。
（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
五、店铺运作
（1）监察全店销售工作。
（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。
（3）维持货场及货仓整齐清洁。
（4）保持全场灯光、音乐、仪器的正常运作。
（5）确保店内外装修，货架完好无缺。
（6）监管一切店内装修，维修事项。
（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。
（8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。
（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。
(10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。
(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
(13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。
(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
店长绩效评定标准
1、达到每月的销售目标。
2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。
3、提供良好而舒适的销售环境。
4、对店铺所有的财产有保护的义务。
5、严格执行公司各项制度。
6、帐目清楚、帐物相符。
7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。
任职条件：
1.有积极的性格，有包容心和忍耐力，个性勤勉。
2.有良好的销售能力及说服能力，对产品有很深的理解力，较强的学习能力。
3.具有灵活变通的处理人际关系的能力，能做好承上启下的沟通协调工作。
4.精通英文，有进口内销的相关经验，有领导部署的能力。
5.能应付处理各种突发状况及处理客诉的能力。
6.充分理解公司文化，保持较高的忠诚度，贡献度和责任感。
公司介绍
在累积多年的经验与高端市场的渠道，集团开始进行专业并购，投入资金及行销企划，保留原公司专业设计与生产技术，使集团产品能全方位满足不同品味风格设计师与顾客，产品销售欧洲全区、美洲、澳洲，非洲、亚洲等五大洲。
目前集团共有五个生产基地、八个物流中心、销售总公司、美国分公司、中国子公司以及45个国家或地区经销商，旗下品牌计有SERENISSIMA(瑟瑞尼斯玛陶瓷)、CAPRI（嘉碧丽陶瓷）、CIR（奇尔陶瓷）、CERCOM（瓷崁磁砖）、CERASARDA(莎德艺陶)，还有专利合作的MOMO DESIGN共六个品牌。