佛山招聘

岗位职责
1、负责管理电商客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；
2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；
3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；
4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；
5、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；
6、制定培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。

任职资格
1、有2年以上淘宝客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；
2、熟悉电子商务运营体系及流程；
3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；
4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；
5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

佛山市迪赛纳科技有限公司始于2000年的民营企业，主营产品包括：人体工学类产品（电动/气动升降桌，儿童学习桌、电竞桌）、各类办公用品、各类家庭生活储物装饰用品、教育类用品以及提供整体办公空间的解决方案。
公司长期服务于世界500强公司，客户包含欧美主流大型连锁商场和各大品牌累计100多个，在众多产品细分领域处于市场领导和龙头地位。公司长期坚持紧跟市场流行趋势和消费者需求变化，全力投入产品创新设计，拥有国内外专利200余项和Designa,It's Organize,Eureka Ergonomic,赛途，易瑞康等多个自主品牌。
佛山市迪赛纳科技有限公司是一家集市场、研发、装备制造、生产制造、物流、售后服务完善的全产业链的创新型智能工厂，公司现有国内外雇员1500多人，其中研发、设计、管理人员约500人，工厂占地面积100000平方米，位于佛山市三水乐平工业园，销售中心分布于：佛山千灯湖联达大厦19楼，美国达拉斯；在美国拥有洛杉矶和达拉斯两个海外仓库；生产设备包括：智能机器人工作站，自动化喷粉线，智能包装生产线，智能视觉质量检查和条码追踪系统，全自动化物流系统等，整厂实现数字化信息系统的管理，实现从销售管理（CRM），电商管理（C-ERP），产品生命周期管理(PLM)，企业资源管理(ERP)，物料管理（WMS/WCS），高级排产（APS），生产执行管理（MES），人力资源管理（EHR）以及办公自动化（OA）全流程的企业信息系统和工业大数据的管理。
佛山迪赛纳科技荣获科技部创新瞪羚企业，工信部五金行业智能装备示范企业，佛山市优秀百家民营企业，佛山市高新技术企业，海关高级认证企业，广东省民营科技企业，广东省联合培养研究生示范基地，广东省博士工作站以及连续十多年佛山市纳税过千万企业等近百项国内外荣誉。
公司座机：0757-86400080