佛山招聘

职位描述：
主要职责 一、开户、资金、咨询、投诉等日常业务办理相关
（1）根据公司规定的服务规范和业务流程，办理账户、资金、交易等柜台相关业务，并在业务办理过程中进行客户适当性管理和投资者教育工作；
（2）负责为营业部客户提供现场、电话、网上业务咨询服务；指导客户填写业务申请资料，引导客户办理证券相关业务；
（3）根据反洗钱工作相关要求做好客户身份识别、客户信息持续更新等工作；
（4）负责客户资料的凭证电子化工作和纸质档案的管理工作；
（5）负责营业部客户经纪关系确认相关环节的工作；
（6）负责营业网点“门前跑马灯”、“液晶电视”、“信息公告栏”、“投资者教育专栏”等信息发布渠道的信息发布与更新，负责营业大厅秩序和环境的维护工作；
（7）经纪业务风险监控异常情况的电话回访工作；
（8）负责BPM系统相关流程的处理；
（9）负责受理客户投诉和转销户客户的前台接待工作，与统一客户联络中心对接。
二、新业务落地、客户服务提升相关
（1）协助推进营业部各项新业务的落地，进行柜台新产品、新业务的后续维护、业务指导和流程优化，协助完善新产品、新业务的落地流程，适应新产品、新业务不断增多的需要；
（2）协助完成营业部前台业务的推动和支持工作，优化提升对高端客户的服务，配合财富管理业务提供业务运营服务。
三、绩效分析相关
（1）对前台业绩统计、追踪、测算和预警，并为每月日常综合考评提供数据支持；负责经纪业务管理平台的疑难解答、与总部沟通、协调；
（2）负责前台人员日常培训组织工作，做好留痕工作；
（3）负责前台业务人员相关业务、重大项目的协调、督导和追踪；
（4）协助开展前台展业过程中的合规风控管理工作；
（5）协助营业部进行营业部经营计划的制订，协助经营计划的落实；
（6）协助营业部考核方案的制订，并协助开展营业部组织绩效与个人绩效管理工作；
（7）协助开展绩效分析工作，收集与本营业部工作相关的市场信息，进行区域市场分析与经营分析，提出合理化建议。
四、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格 学历水平：原则上大学本科及以上学历
工作经验：原则上一年以上证券从业经历
所需技能：有很强的责任心、工作细心，熟悉资金、账户、证券交易、咨询等业务及其他本岗位业务流程，对证券行业有一定了解，有一定分析能力，熟练使用电脑。个人素质突出,能力出色的人员，条件可适当放宽。

中信证券成立于1995年，经过二十余年的发展，已由一家中小券商发展成为A+H综合经营的国际化投资银行。公司拥有30个部门及业务线，控股6家主要子公司，人员总数16,964人。
公司业务范围覆盖证券、基金、期货、直投等领域，各项业务均排名行业前列