佛山招聘

职位描述：
工作地点：汕头龙湖区

岗位职责：
1、负责接收公司项目意向客户、准业主及业主对项目的销售服务、售后服务、物业服务及其他相关服务内容的咨询及投诉，并对咨询及投诉进行回复、整理、分派及跟进；
2、协助公司开展交付工作，包括交付前的风险排查、房屋模拟查验、交付前会议组织、交付过程监察、交付总结等工作；监控物业维修基金的账户建立、基金管理与使用；
3、开展项目不定期检查，开展项目业务触点神秘客户调查工作；
4、对产品设计、工程投诉意见归类汇总，前置后期产品开发工作；
5、根据第三方客户满意度报告，从各业务触点，组织各业务部门制定满意度提升计划，并建立满意度提升考核体系；
6、协助营销部开展社群组织建立；协助社群活动开展；协助会员权益标准制定与实施；
7、跟进客户法律诉讼工作；
8、协助公司负责媒体关系维护与监控；
9、不定期开展客户回访工作；
10、交付后，受理工程质量维修申请，协调物业公司、工程部对房屋工程质量进行维修，检查维修效果，配合对工程质量发生率进行统计、分析，为工程质量提升提供依据；负责对工程保修金结算签署意见；
11、交付后，协助物业公司进行客户服务资料库收集、建立与管理。

岗位要求：
具备优秀的服务意识，较强的组织协调和管理能力，具有三年以上部门负责人工作经验；大型企业同岗位经验者优先考虑。

五矿地产有限公司(股份代号:HK.0230), 是中国五矿集团公司的附属公司和房地产发展业务香港上市旗舰，主要从事房地产开发、专业建筑、物业投资及管理业务。

目前，五矿地产的房地产开发业务以住宅开发为主，涵盖环渤海、长三角、珠三角及华中地区的九个城市，共发展项目十五个。这些项目都发展成为当地有影响力的标志性项目，为公司赢得了良好的口碑和声誉。
近年来，五矿地产的业务和资产规模均取得了快速的发展。2014年，实现营业收入59.8亿港元，利润总额8.9亿港元，年末资产总额331.8亿港元，房地产开发业务实现签约销售额75.1亿元人民币。同时，公司也获得了市场和同业的高度认可，在2014年观点年度论坛上，获颁 “2013年度中国房地产上市企业30强”第29位及“中国房地产管理与团队卓越榜”第16位。

未来五矿地产将继续秉承“卓越、责任、创新、共赢”的核心价值观，以“筑就产品服务品质，创造加之生活典范”为使命，通过贯彻“聚焦、提速、升级”的发展战略，致力于发展成为具有创新力的、可持续发展的优秀房地产企业。