佛山招聘

职位描述：
岗位描述：
1、负责组织服务团队培训、认证、实操等工作的计划和落地。提升团队的交付能力和服务质量。按照总部评估师要求完成技能认证。最终对用户体验和品牌口碑负责；
2、负责对e城e家的服务标准、流程、质量、制度的监督和优化。确保在城市端的良好执行，对出现的偏差及时提出改进措施并执行；
3、负责分公司的安全管理。包含：安全培训、安全检查、安全整改、及时处理安全事故和用户投诉等突发事件；
4、负责正反面典型服务案例的收集与提炼。通过培训分享等方式进行传播和输出。把城市***案例上报总部申请服务之星，把发现的用户体验痛点及时反馈到用户体验部进行优化；
4、确保员工APP的规范使用和后台系统平台的良好操作。保证服务数据的有效性对出现的偏差及时纠正。牵头组织技术委员会拿出解决方案，解决服务交付中的技术问题和难点；
5、日常运营数据的统计、分析和输出。辅助运营经理处理其他事务等；
 
任职要求：
1、专科以上学历，2年以上公共服务领域如水、电、气、暖等至少一项技术培训相关经验；
2、有事业心，良好的心态，快速的学习能力，认可拼搏奋斗的互联网创业精神；
3、有培训组织经验，客服经验均可考虑。 举报 分享

e城e家是新奥集团推出的一款生活服务类APP，作为新奥集团旗下的家庭生活服务平台，2015年3月正式上线运营，由一城一家网络科技有限公司开发并运营，以家庭服务为核心，提供家庭设施上门维修、清洁保养、销售安装以及生活缴费等家庭生活服务，致力于打造万千家庭喜爱和信赖的智慧生活服务平台。

公司简介

一城一家网络科技有限公司，创建于2014年，隶属于新奥集团互联网产业板块，业务聚焦家庭智慧生活服务领域，为本地家庭构建“品质生活”生态圈。e城e家基于“资源+服务+会员+终端”的四大体系，致力于打造一个家庭智慧生活服务平台。

 

业务范围

作为新奥集团“互联网+”战略的重要部分，e城e家依托新奥服务体系快速发展，目前，e城e家拥有百余座城市，近千家服务网点，2万余专业服务人员，以及千万余忠实家庭用户。

主营业务

e城e家聚焦家庭设施的维修、清洁保养、销售安装上门服务，提供家庭设施销售安装、维修、清洁保养等家庭生活综合上门服务，以及水、电、气、热等线上家庭生活缴费服务。

未来e城e家不仅仅承载生活服务与消费服务，还将打通家庭医食住行乐等所有环节，提供一站式家庭综合解决方案。