电商客服主管/400客服主管
广东鸿海收藏品交易中心有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝
职位信息
- 发布日期:2017-06-27
- 工作地点:佛山
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:网络/在线客服 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责协助部门负责人完成客服部客服流程、话术、规范的编写工作;
2、负责协助部门负责人完成客户服务质量监督管理工作;
3、负责协助部门负责人完成客服人员管理工作;
4、负责所有来电客户的咨询、查询解答;
5、负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计、分析、汇报;
备注:客服部负责交易中心400热线和独立商城的客服两个板块的工作,主管协助部门负责人管理
任职要求:
1、中专以上学历,国粤语标准流利;
2、责任心强,具进取心及团队合作精神;
3、具有客服中心相关管理经验;
4、能适应轮班、轮休,能承受一定工作压力。
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岗位职责:
1、负责协助部门负责人完成客服部客服流程、话术、规范的编写工作;
2、负责协助部门负责人完成客户服务质量监督管理工作;
3、负责协助部门负责人完成客服人员管理工作;
4、负责所有来电客户的咨询、查询解答;
5、负责做好工作日志、周报、月报,及时反馈信息的统计、分析、汇报;
备注:客服部负责交易中心400热线和独立商城的客服两个板块的工作,主管协助部门负责人管理
任职要求:
1、中专以上学历,国粤语标准流利;
2、责任心强,具进取心及团队合作精神;
3、具有客服中心相关管理经验;
4、能适应轮班、轮休,能承受一定工作压力。
职能类别: 网络/在线客服 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
广东鸿海收藏品交易中心是在政府政策指引下成立的集电子商务消费与金融资本运作于一体的交易平台,中心拥有省级相关政府机构批复与备案。同时,在省文化厅的支持下,交易中心成立了收藏品委员会以及电子商务协会。
联系方式
- 公司地址:上班地址:佛山市南海区桂城紫金城H区2号楼301