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客户体验经理

广东粤宝汽车销售服务有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车

职位信息

  • 发布日期:2017-07-08
  • 工作地点:江门
  • 招聘人数:若干人
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:客户经理/主管  产品/品牌主管

职位描述

职位描述:
1、熟识林肯中国所要求的设施环境、组织架构、培训、行为模式、流程标准及林肯时刻,领导和监督执行过程和结果,确保完美的贯彻、执行;
2、监督硬件设施的维护,装饰和布置,须达到林肯品牌要求的设施标准,为顾客创造极佳的舒适环境;
3、领导培训经理根据林肯中国的要求及既定的顾客体验提升计划,设计、执行,监测经销商内部培训,确保培训经理工作的可执行性和有效性;
4、领导CRM,提供优质的热线服务,通过回访及其他方式了解评估顾客对服务的满意程度,积极跟进处理客户投诉,维护良好的顾客关系,打造忠诚顾客;
5、有效运用相关工具,分析寻找顾客体验的差距和不足,积极主导制定顾客体验提升方案,确保提升方案能够得以有效推行;
6、建立、培养和完善以客户为中心的顾客体验服务团队,注重员工被关怀的体验,关注提升顾客体验部员工的满意度,鼓舞积极的员工士气;
7、熟练应用新媒介社交平台,熟练应用林肯中国提供的客户平台,建立与客户的沟通渠道,及时掌握客户的服务体验,并通过平台努力去传播成功、经典的“林肯时刻”。

任职要求:
1、大专及以上学历;
2、3年及以上同等职位经验、丰富的团队管理经验、豪华品牌从业经验;
3、熟悉并掌握汽车经销商的销售流程、服务流程;
4、具有出众的仪表,形象与气质极佳,具有极高的品味以及高质量生活品质追求;
5、具出色的分析问题解决问题的能力、跨部门协作能力、高效的执行能力;
6、具备丰富的客户满意度管理经验。

职能类别: 客户经理/主管 产品/品牌主管

关键字: 体验 客户 服务 售后 汽车 销售 营销 协调 经销商 业务

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公司介绍

      2003年,粤宝集团由创始人江军江先生在广州市海珠区正式注册成立。经过粤宝人的不懈努力与持续创新,粤宝集团由最初的一家宝马代销店,到2021年发展成为拥有24家运营中及在建的豪华汽车经销网点的集团,集团分支机构遍布广东、广西、海南、江苏、浙江等地,拥有员工超过2300名,集团年销售豪华品牌车超过20000台,服务着超过10万名豪华车车主,凭借专业的服务能力和卓越的品牌形象,粤宝集团得到了社会各界以及客户的认可,已经成为中国极具影响力的豪华车汽车经销商集团。

我们一直秉持“优质服务 敢为人先 正直向上 团队合作”的核心价值观,朝着“成为中国最杰出的豪华车经销商”的愿景在不断前行。
     这里的每一分努力都会各得其所,你也会有机会获得量身定做的深入培训。
     这里的每一天都充满挑战与斗志,每一个岗位都肩负责任与重任,更是你积极塑造自己美好未来的开始。诚邀能者,共励共勉;
     为了提供员工更大更高的发展平台,我们虚位以待!
     若您有此意向,与我们一起携手奋进,欢迎您加入广东粤宝集团!

福利待遇:
行业有竞争力的薪酬;五险一金、年终奖金、绩效工资、节日福利、免费工作餐、员工旅游、员工体检、带薪年假等。
丰富的培训资源:
1.专业知识技能培训和认证(如产品知识、销售技巧、价格谈判)
2.管理能力的培训和提升(如财务管理、领导力培训)
3.完善的培训体系(厂家培训、内部培训等)

乘车路线
公交车:广外(白云山西门站)
停靠路线:36路、38路、76路、127路、245路、864路、大学城1线、223路、265路、529路、66路、424路、805路、B18路
地 铁:2号线 萧岗站(A出口),出站后往白云山西门方向走

集团各店介绍
广东粤宝(BMW品牌)
地址:广东省广州市白云大道南1115号
招聘热线:18923092171
投递邮箱:zhaopin@yuebao.bmw.com.cn

广州二沙岛城市展厅(BMW品牌)
地址:广东省广州市越秀区二沙岛烟雨路28号
城市快修店:广东省广州市越秀区水荫路54号
招聘热线:18923092171

广州金沙洲店(BMW品牌)
地址:广东省广州市白云区沙凤三路D104号
招聘热线:020-86190999转112

广州粤之宝(BMW品牌)
地址:广东省广州市花都区镜湖大道10号
城市展厅地址:广东省广州市花都区建设北路238号
招聘热线:020-66826999转265
从化店地址:从化区江埔街环市东路202号(为正汽车城内)
招聘热线:020-87966999转6027

广州君宝(BMW品牌)
地址:广东省广州市白云区机场高速平沙出口右行一公里
招聘热线:020-86196888转816

清远粤宝(BMW品牌)
地址:广东省清远市清城区清远大桥北桥头东侧
招聘热线:0763-3609999转212

韶关粤宝(BMW品牌)
地址:广东省韶关市浈江区南郊七公里
招聘热线:18023694230

汕尾粤宝(BMW品牌)
地址:广东省汕尾市城区红草镇埔边海尾公路十七公里处南侧
招聘热线:13729574901

三亚粤宝(BMW品牌)
地址:海南省三亚市凤凰机场路贵宾楼旁
招聘热线:18976290202

南宁永和(BMW品牌)
地址:广西壮族自治区南宁市永和路8号
招聘热线:0771-3161999转309

南宁秀厢(BMW品牌)
地址:广西壮族自治区南宁市兴宁区秀厢大道108号
招聘热线:0771-3853688

桂林粤宝(BMW品牌)
地址:广西壮族自治区桂林市灵川大西南汽车城内
招聘热线:18977314489

柳州粤宝(BMW品牌)
地址:广西壮族自治区柳州市鱼峰区西江路26号
招聘热线:13617809008

玉林粤宝(BMW品牌)
地址:广西壮族自治区玉林市二环路桂平路口西侧
招聘热线:0775-3829133

北海粤宝(BMW品牌)
地址:广西壮族自治区北海市银海区金海岸大道28号
招聘热线:19977922014

广州勤效英菲尼迪
地址:广东省广州市白云区广花一路鹤龙路3-5号
招聘热线:13926001533

佛山勤成英菲尼迪
地址:广东省佛山市南海区桂城街海八路61号街区西北角
招聘热线:0757-81231592

江门粤宝林肯中心
地址:广东省江门市新会区新会大道东20号
招聘热线: 0750-6199089

宁波粤宝林肯中心
地址:浙江省宁波市鄞州区下应北路627号
招聘热线:0574-89111888转8005

无锡粤宝林肯中心
地址:江苏省无锡市滨湖区胡埭镇芙蓉北路张舍苑一区
招聘热线: 0510-88821666

广州粤宝林肯中心
地址:广东省广州市天河区奥体南路12号优托邦美居新生活馆
招聘热线:020-36291699-660

南宁粤宝林肯中心
地址:广西省南宁市江南区白沙大道31号江南汽车城内
招聘热线:0771-2020730

2019年度南区宝马金融综合业务奖
2019年度大客户市场活动优秀案例奖
2019年度BMW经销商整体附件采购优秀奖
2018年度GKL+***市场推广奖
2018年度BMW***业绩提升奖
2017年度BMW南区最优车间零售
2016年度BMW南区杰出新能源车销售经销商
2016年度BMW经销商技术专家委员会
2015年度BMW卓越经销商广东省***名
2015年度BMW南区客户忠诚度***名
2015年度BMW售后杰出运营质量
2012年度宝马豪华车市场领先奖***名
2011年度宝马南区杰出销量贡献奖
2010年度宝马南区优秀经销商管理奖
2008年度BMW中国优秀销售表现奖

联系方式

  • Email:zhaopin@yuebao.bmw.com.cn
  • 公司地址:广东省广州市白云大道南1115号