电话客服专员
深圳市弘正浩企业管理服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2017-06-12
- 工作地点:深圳-福田区
- 招聘人数:8人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:专业培训
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
任职要求:
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
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岗位职责:
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
任职要求:
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
深圳市弘正浩企业管理服务有限公司成立于2010年,注册资金150万元。本公司直属的佛山市昱成管理服务有限公司,成立于2005年,是一家多年从事专职催欠服务工作的公司,公司成立以来业务已拓展到各地区,在广州、湛江、东莞、佛山、惠州、中山、肇庆、清远、韶关等地设有分 部。同时开展多种形式、行之有效的催欠工作。我公司在珠江三角洲地区形成了较大规模的催欠网络,具备了资源共享的优势,为部分异地催欠工作提供了方 便。我公司目前主要业务是为中国联合网络通信有限公 司及中国电信股份有限公司催缴电话欠费(CDMA、天翼、GSM、3GSM),客户历史欠费和新增欠费),协助平安银行、深圳捷信担保有限公司和广东捷信担保有限公司催缴个人消费贷款,协助部分银行的信用卡透支催收业务,为企业挽回了巨大的经济损失。由于代理工作出色而受到各委托公司的赞誉!本公司各项机制完善、健全,完全符合所有委托机构的要求。公司凭借优良的服务品质以及多年丰富的实战经验,自主研发出具有特色的现代化催收管理系统,所使用的催收系统集催收管理、数据管理、数据统计等功能于一身,彻底实现了从数据导入到退案整个过程的统一处理,从最大限度保证委托机构的数据安全;公司还充分利用畅通发达的网络资源及全国各地广泛和多层次的人脉渠道,达到最稳定、最迅速、最高效的回收业绩,为委托方提供优质的客户服务!
联系方式
- 公司地址:上班地址:深圳市福田区商报东路17号