佛山招聘

职位描述：
岗位职责：
1、销售管理：带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度；完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训：制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
4、客户管理：管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；处理店铺中差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度；
6、店铺日常操作维护和管理：关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议。



任职要求：
1、大专以上学历，一到两年的淘宝店铺资深客服经验。
2、做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标。
4、熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件。
5、熟悉B2C及C2C运作模式和流程，熟悉淘宝网站及天猫网站 。
6、有淘宝客服管理经验者优先。
7、诚信正直，细心，有忍耐力。能处理好与同事及客户间的关系。
4. 喜欢并且有心投入电子商务行业,工作细心负责,积极主动,性格开朗，善于与人交往,有优秀的团队合作意识。
5. 脾气好,沟通能力强,有耐心,思维敏捷,口齿清晰,任何情况下都要保持良好的服务态度, 不与顾客发生冲突,
具有很好的服务意识和说服能力。 举报 分享

  公司于2009年，成立于深圳龙岗，正式加入家用电器市场，是一家主要经营家用电器的企业，公司于2009年开始开发网络渠道，，以线下实体+网络营销的模式做珠三角家具类产品，实现O2O模式不断奋斗。因业务需要现公司已在广州市天河，和番禺等地，公司历尽风风雨雨的洗礼，从现在日益竞争中脱颖而出，加上公司全体员工的不懈努力，至今已发展成拥有9家天猫商城，并以经营美的电器为主的企业，公司并拥有一批资深的专业的销售者，技术精湛的技术人员和高层次运营管理团队。 公司电子商务团队月营业额已达到1000-1500万

  品唐的品牌愿景：
 今年的销售任务为1.5亿元，规模不断扩大。
 公司发展愿景是做珠三角家具类产品的领导者。
 公司“以人为本”愿所有品唐人都能实现自己的梦想，找到属于自己的舞台！


如果你是只想找一份工作解决温饱，那么请止步；如果你是把工作当做一份事业来做，那么请加入我们吧！你需要我们，我们也需要你。 品唐都是80,90年后的天下。每天都有轻松快乐的笑声在电商部荡漾。对于工作，我们全力以赴；对于娱乐，我们集体疯狂。

公司地址：
广州市天河区BRT棠东官育路意丰商务中心C栋207（骏景花园对面下车，斜前方进入后右转）
联系人： 020-66346881
广州市番禺区南村文明路崎立工业园（南村医院，南山公园，南村综合市场）
联系人： 章小姐 13423996477

待遇：社保，国家法定日，全勤，补贴，团队奖金，月度奖，年终奖
其他福利：下午茶，每周球会，每月聚餐，户外旅游