佛山招聘

职位描述：
岗位职责：
本职位为呼叫中心职位，负责电子产品的相关售后服务。
1) 带领15-20人以上的团队；
2) 负责管理组内每一位员工的月度绩效考核，分析员工的优缺点，教导员工任何制定自身的职业规划；
3) 负责项目的日常运作，确保项目能够满足客户的KPI及SLA，进行数据分析与整合，跟踪报表中存在的问题并采取相应的措施加以改进；
4) 管理组内员工以及项目，根据每个员工平时的表现来安排相关的培训；
5) 进行电话监控，并向员工提供反馈；

岗位要求:
1) 有相关呼叫中心管理经验；
2) 能适应轮班，倒班的工作时间；
3) 熟悉呼叫中心运作流程；
4) 英文熟练；

工作时间：
轮休制：每周双休（但不一定在周末）；
轮班制：一周5 x 8小时，两个班次 9:00am-6:00pm，12:00-9:00pm；

薪资福利：
1) 第13个月固定奖金；
2) 享有带薪假期10-12天，婚假，产假；
3) 公司按国家政策为员工缴纳六险一金，每年公司组织大型体检等福利；
4) 舒适的工作环境，不定期的公司、团队活动；
5) 公司提供全方位的技能培训如：职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。

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