佛山招聘

职位描述：
1、负责客服售前团队管理工作，对客服日常工作进行指导与支持，提高组员的工作能力、责任心及团队合作能力。
2、负责售前团队的培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。
3、负责与相关部门沟通协调，及时处理客户需求和突发事件。
4、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接。
5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度，配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率。
6、及时做好客户咨询和反馈问题的登记和统计工作,并针对提出的问题及时给予回复和处理，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率。
7、及时高效的完成上级领导分配的任务和日常团队汇报工作，在总结中提出有效建议。 举报 分享

        艾蓓怡，始创于2011年，精致女装品牌，团队拥有17年传统印染纺织经验，以电子商务覆盖整个互联网，凭借17年传统印染纺织工艺，立意传递“舒享·优雅·民族色彩”的设计理念，坚持选取、研发环保面料，让穿衣体感回归自然舒适，通过色彩、线条、创意不断探索现代***的审美喜好，旨在呈现内外兼备的东方女性形象。
         艾蓓怡作为一个以线上运营为主的女装品牌，由主营的淘宝、天猫平台扩长至京东、唯品会，并取得战略布局上的成效。公司规模目前过百人，年销售额过亿，集设计、开发、生产、销售、服务、文化传播一身。
        在行业内所获得的荣誉包括：2012“我是赢家”全国转化率一等奖、2012 获得年度“全球网货20强”，是当时唯一入选的女装品牌、2012年获得直通车比赛“我是赢家”全国16强及评委推荐奖、荣获腾讯QQ网购2013年度“新店突破”十佳店铺 、2014-2016年，连续三年获得广东省“百强电商”荣誉。