佛山招聘

工作内容

1、负责在公司整体战略指导下，根据拟推进的应用项目制定运营战略、策略；

2、客服中心整体年度业绩指标、季度规划制定并负责实施，重点关注续费率、业务正常运转率、客户满意度等关键指标的完成情况；

3、制定运营部年度预算，对预算执行情况进行评估、控制；

4、建立运营/客户服务体系，制定相应的制度流程并负责实施监督，实现客服工作制度化、流程化、标准化；

5、搭建客户服务支撑系统，制定客服工作标准并监督实施；

6、与技术、市场、销售等相关部门沟通与合作，共同改善公司产品及服务；

7、对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核，关注客服反应能力和工作质量。

8、对本部门员工进行培训、激励、评价和考核，提高员工质素和能力，提升客服团队整体服务水平；

9、完成公司安排的其他工作。

任职资格

企业管理、公共关系等相关专业本科以上学历；

        广东物联天下科技集团股份有限公司（WIOT）是一家以物联网信息产业为基础，以资本为依托，以科技都市为载体，打造具有国际竞争力的产业综合开发与运营服务集团。公司位于中国著名的商贸之都，中国最具市场潜力的物联网应用产业聚集地——顺德乐从.
        WIOT以物联网战略新兴产业服务平台建设为导向，以高端要素聚集为主要目标，通过前瞻性规划，对土地资源进行综合“产业开发”和“氛围培育”，将一流硬环境打造与综合服务能力和服务品质结合起来，把顺德打造成一个高端资源“吸引力中心”和宜居宜业的科技都市，促进高端产业与城市品质服务相互融合共生。
     公司正围绕广东省“加快转型升级，建设幸福广东”的核心任务，全速推进园区建设、项目招商、应用项目落地等工作，并通过承接和参与广东省城市和产业转型升级的建设，高度聚集国内外高端资源和先进技术，目标形成庞大的物联网应用供给市场，成为全省物联网产业发展的核心载体，跻身全国十大物联网产业聚集区。