客服专员/助理(非技术)
广州安先捷物流有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2017-08-05
- 工作地点:广州-越秀区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:3.5-6千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、***,中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
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岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、***,中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
职能类别: 客服专员/助理
关键字: 客服
公司介绍
广州安先捷物流有限公司成立于1999年,是一家专业的物流服务公司,公司经过近十年的发展,目前在北京、广州、上海、南京、重庆、成都、昆明、济南、太原、乌鲁木齐、哈尔滨等地设有分公司,在全国各大城市的汽配专业市场及物流中心建立了三十多个营业网点。公司在广州、北京自建分拨中心和仓储中心,加快货物分拨速度,提高仓储服务能力,能提供物流供应一体化服务,公司力求在创新中提高,在扩大中发展,在竞争中完善。我们用我们的智慧为客户提供一流的服务,做好本行业领域的“标兵”,建设一个高效率、社会责任感强的现代化可持续发展公司。
联系方式
- 公司地址:上班地址:广州市越秀区麓湖路绿湖体育运动中心5楼总经办