佛山招聘

职位描述：
职位描述：

1．负责对回访专员进行培训与辅导；

2．定期评估回访专员的工作表现，并对管辖范围内的回访专员的综合表现、各项kpi指标、流失等重要考核指标做管控，并负责；

3．安排回访专员的日常工作，做好过程监督管理：做好现场管理、公司各部门组织协调、策划分析；

4．负责组织人员通过电话进行客户开发工作；

5．负责组织人员收集客户信息定期形成客户信息分析报告；

6．负责通过电话挖掘潜在客户；

7．负责组织电话回访工作保证服务质量；

8．完成上级领导临时交办的工作。

任职资格

1、大专及以上学历，至少2年以上呼叫中心团队管理工作经验，有银行、p2p、证券、期货、保险等高净值客户行业或公司售后服务经验者优先；

2、普通话标准，精通电话营销管理流程，优秀的沟通谈判和危机处理能力；

3、良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；

4、有丰富的关系管理能力以及优秀的营销技巧。

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