佛山招聘天猫客服

天猫客服

职位描述：
1、通过阿里旺旺、电话等与客户进行沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。完成每月店铺销售目标。

2、对于常遇的各类问题向上司反馈并制定应对的快捷短语及解决方法。

3、对未付款订单进行催付及跟踪，提高转换率。积极妥善处理后台退款、投诉等售后问题

4、熟悉淘宝流程、淘宝后台操作、各项淘宝规则。

上班时间：

值班：早班：8：30-12:00,13:30-17:30 晚班：16:00-24:00

每周休息一天，轮休制

职能类别：网络/在线客服

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