佛山招聘

职位描述：
Job Responsibilities:
1. Lead Training and Transaction QA team to support customer service delivery in customer care/technical support account
2. Lead and Manage COPC deployment and maintenance in Quality and Training line
3. Work with client and delivery closely on improving CSAT, Quality and other metrics.
4. Provide high quality analysis to support customer service delivery by using Six Sigma and Quality statistics
5. Mentor and Coach Six Sigma projects
6. Driving Best Practice Sharing
7. Lead/Support other Training and Quality initiatives
Job Requirements (skills/experiences) :
1. At least 3 years operation or quality management experience, Bachelor's degree need.
2. Knowledge of ISO 9000/COPC deployment and operationalization, ISO lead auditor certification or COPC coordinator certification is a plus
3. Demonstrated ISO/COPC experience.
4. Six Sigma Black Belt certification is a plus
5. Good functional knowledge of MS office tools.
6. Good communication skills - Fluent spoken and written English
7. Good leadership and interpersonal skills
8. Good team player
9. Good Presentation Skills
10. Good Analytical Skills
11. Good Project Management Skills
工作时间：
一周5x8小时；轮休制：每周双休（但不一定在周末）。
薪资福利：
1.员工享有基本工资+餐补；
2.享有带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假
3.按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利
4.工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动
5.职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道
6.内部推荐奖金：推荐员工入职满一个月即可拿到内部推荐奖金
保密承诺： Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料，严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议，对应聘人员提供的个人资料保守秘密，严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用，如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝，不用于它途。 举报 分享

    Concentrix 是财富500 强SYNNEX Corporation 全资子公司 (纽约证券交易所代码: SNX)，是全球商务服务行业的领军企业。我们通过与客户合作，不断提供端到端客户互动服务，技术创新，数据分析，流程优化，及业务改进。作为全球化商务服务公司，我们通过转变客户体验，合理优化业务前后端及行业流程，确保在每次与客户互动时提供最高价值的服务。
    Concentrix 是全球客户管理BPO 行业排名前五的公司。目前，Concentrix 在全球有125 个运营中心，分布在北美洲，拉丁美洲，中美洲，欧洲，中东和亚太地区。拥有超过100,000 名员工，能够支持40 多种语言为450 多家客户提供服务。Concentrix 主要为包括银行，医疗，保险，技术， 消费电子，零售和电子商务，政府，媒体互动，运输，旅游和汽车行业提供专业服务。 我们现有的100,000+员工，约有70%支持语音流程，30%支持后台和技术流程。通过语音，手机，社交和网页 聊天提供技术支持和客户优化服务。
目前，Concentrix 大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，深圳，贵阳, 香港7 个运营中心，支持11 种语言，并为14 个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理，网页定制业务，数字媒体的内容设计和制作，银行后台服务业务等服务。

更多关于Concentrix 的信息，请访问******************
更多关于Concentrix 中国的信息，请关注Concentrix 中国官方微信号

微博：Concentrix中国
官网网站：******************
微信：Concentrix