佛山招聘

主要职责

1、充分了解、掌握公司产品、营销活动内容以及规则；

2、通过电话、在线方式受理并解答客户的各类咨询、投诉，向客户推荐合适的分期及增值服务；

3、耐心听取客户关于产品各生命周期节点发生的问题，并给予专业的回复和指导；

4、对于客户的问题能及时、有效地进行处理解决，认真负责地为客户利益考虑，以追求客户满意为目标；

5、阶段性汇总客户的各类咨询及投诉，对结果进行归类、分析、汇报，并对产品流程或客户体验优化提

出建议；

6、针对老客户进行相关产品销售。

职位要求

1、至少1年以上电话客服或网络客服经验；

2、大专及以上学历，条件优秀可放宽至中专；

3、了解并掌握客户沟通技巧及相关话术；

4、良好的学习能力和工作热情；

5、具备一定的分析及汇报能力。

香港电讯专业客服（HKT Teleservices）是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户维护及相关服务的首屈一指的业务流程外包（BPO）供应商。我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络中心网络，站点遍布美国、中国内地、中国香港、菲律宾、巴拿马及英国。

我们能提供英语、西班牙语、普通话、粤语和许多其他亚洲语言的多语言解决方案。我们用语言为您筑就业务，意味着我们有能力帮助您与全球半数以上的人口之间架构起流畅的多语言沟通。

我们的愿景是成为领先的客户管理服务供应商——为跨国企业客户提供创新的定制化解决方案。

我们提供：
-极具优势的薪资组合；
-优厚的福利体系：社保、住房公积金及额外医疗保险；
-完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期；
-带薪专业培训；
-丰富多彩的员工活动；
-良好晋升机会和舒适工作环境。

除此以外：
-除此之外，您还可以：
-获得全面的工作经验及扩阔人际关系的机会；
-借着不同挑战性的工作而提升个人潜能；
-有机会在不同地区工作及受训，从而吸收经验；
-有机会获得管理层亲自指导，以增强对业务及市场的了解，并学习管理技巧；
-有机会参与公开的个人或公司奖项选举，分享殊荣。