佛山招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责电商售前售后客服团队的日常管理，包括客服人员产品和销售技巧培训、绩效考核；
2、带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；
3、负责部门人员培训（产品、服务、技能、心态等）、绩效考核等管理工作；
4、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；
5、协调客服部与其他部门的合作工作，及上级交代的其他事宜。

任职要求:
1、2年以上电商客服工作经验,大专以上学历，具有一定管理经验；
2、熟悉天猫淘宝平台规则
3、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系；
4、有电商服装行业淘宝天猫客服团队管理经验优先考虑；
5、熟悉客服考核内容，制定合理有效的考核管理模式，合理安排团队内成员工作内容；
6、做事严谨，善于分析思考问题，沟通能力佳，具有良好的服务意识和营销意识；
7、耐心、热情、开朗，能承受工作压力，具有团队合作精神，对工作具有高度责任心。 举报 分享

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