佛山招聘

职位描述：
重要提示：试用期2200一个月，试用期3个月，试用期结束参与绩效考核，综合月薪资3500-5500之间

职位描述：
在公司与部门原则下，使用聊天工具与客户沟通，解答客户的各种咨询和问题，并进行记录按照流程给予反馈，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
 
工作内容：
1、按时登陆聊天工具及其他工作系统，及时响应客户，与客户沟通，回复咨询，介绍产品、活动与服务，解答问题，提供极致服务体验；
2、在工作过程中注重服务，对于客户进行维护、定期沟通，建立良好关系，打造服务品牌，并在工作中不断提升自身业务技能；
3、遵守公司各项规章制度，按时出勤，积极配合上级完成其他各项工作，对于工作中的问题进行汇总并积极反馈；
4、及时响应并处理客户反馈的常规性售后问题，提供高质量的服务，提升客户满意度。
5、需要使用电话与客户沟通。
6、表现良好者将晋升储备主管。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、熟悉电商行业，对客服专员岗位感兴趣；
3、熟练电脑操作、熟练使用聊天工具，打字速度尚可；
4、良好的服务意识，耐心，抗压力强，自我调节能力较好；
5、积极热情主动，沟通表达良好，有一定逻辑思维能力，能主动探求客服心里需求；
6、学习能力强，快速接受新产品等知识，执行力良好。
工作时间：
早班：9:00-18：00
晚班：16：00-00：00
休息：排休的形式（一周一天休息）
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