佛山招聘

职位描述：
工作职责：
1、熟悉淘宝、天猫、阿里巴巴等平台交易流程，使用阿里旺旺、千牛、QQ、电话等工具和客户交流；
2、负责解决客户的疑义与投诉，网店中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
3、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；
4、负责网店新老客户的定期回访维护，了解客户的意见与建议，及时向公司反馈信息并提供改善方案。
5、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；
6、妥善处理页面的好、中、差客评，积极答复，并跟进追踪；
7、负责线上品牌树立工作；
9、完成上级交办的其它事项。
10、兼职仓库发货相关事情。

任职要求：
1、高中/中专及以上学历，一年以上工作经验，有网店客服运营经验者优先考虑；
2、有上进心、耐心、细心，工作态度端正，具有良好的沟通能力和服务意识；
3、具有强烈的责任心和团队合作精神，能承受一定的工作压力，有良好的独立处理问题的能力。 举报 分享

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