佛山招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责部门质检工作计划制定和监督实施；
2.负责服务质量监控，抽检通话录音和对话内容，提出服务过程中存在的不足，并给出改进建议；
3.保障客服中心服务质量的稳定性及各项服务质量指标达成。

岗位要求：
——职业素质要求
1、具有较强的客户服务意识，工作细致、严谨、公平公正；
2、较强的亲和力，良好的语言表达能力、协调与沟通能力；
3、良好的团队合作精神、敬业精神及集体荣誉感；
4、具有较强的创新意识与规划能力；
5、良好的自我情绪管理，抗压能力强。
——专业素质要求
1.思维清晰有条理，有较强的书面和口头表达能力，有一定的培训或辅导能力；
2.熟练使用计算机及office办公软件，不低于全国计算机等级一级MS-OFFICE水平；
3.较强的PPT制作能力。
——工作经验
1.具有大学专科及以上学历，具有2年以上呼叫中心现场客户服务工作经验；
2.熟悉呼叫中心行业，具有2年以上品质管理（质检）工作经验；
3.有呼出、在线客服质检工作经验者优先；
4.熟悉保健品及日化类与护肤品行业经验；
5.具有直销行业经验者优先。

福利：
- 优厚的薪金：基本工资、餐费及交通津贴、绩效奖金、项目奖金及夜班津贴等；
- 完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；
- 优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金；
- 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；
- 多元化培训课程：带薪岗前业务培训，在职个人提升计划；
- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；
- 舒适工作环境。

面试地址：广州市中山五路68号五月花商业广场11层
工作地址：广州市越秀区越华路珠江国际大厦 举报 分享

公司简介： 维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商，为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包，还是软件研发、技术支持及行业CRM定制，维音都拥有丰富的行业经验。 维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立，目前全球拥有42个运营中心，超过28,000名员工，分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。 维音中国成立于2001年，目前有12处大型运营中心，分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港，拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务，为客户提供360度多方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。 维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员，并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。 维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴，也是行业专家认可的专业供应商。自2002年以来，维音多次荣获“客户联络中心奖、服务外包十大领军企业、明星软件企业、优秀软件产品、中国好雇主”等荣誉。 维音佛山分公司将继续扩大团队，欢迎所有积极进取的有志青年加入！ 一经录用将享受优厚的待遇： 1.有竞争力的薪酬待遇：享受项目奖金、加班津贴及年终奖等； 2.优厚的福利体系：正式员工入职即享有养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金； 3.丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等； 4.多元化培训课程：带薪岗前业务培训，在职个人提升计划； 5.良好的晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升； 6.舒适的环境：舒适的写字楼办公环境及人才公寓住宿环境。