佛山招聘客服呼叫中心经理

客服呼叫中心经理

职位描述：
1、建立健全的贯彻落实400呼叫中心管理制度及相关工作流程。

2、培训指导各网点进行客户查询、咨询、开单、投诉等问题处理。

3、及时接听电话，为客户提供优质的查询咨询及投诉服务，并登记跟踪。

4、及时处理客户与网点的问题，对重大问题及时上报。

5、对客服专员每天的数据进行考核分析。

6、管理全网客服专员日常工作操作流程，进行优化与整理。

岗位要求：

1、大专以上学历，物流行业相关岗位两年以上经验。

2、抗压能力强，服从领导安排。

职能类别：客服经理咨询热线/呼叫中心服务人员

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