客服文员/跟单文员(活力团队+挑战高薪)
深圳市前海寰宇科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2017-01-02
- 工作地点:佛山
- 招聘人数:5人
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3000-4499/月
- 职位类别:客服专员/助理 助理业务跟单
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1. 准确熟练掌握业务知识,介绍产品及服务内容,能及时准确的解答客户的疑问,主动向客户推荐相关产品及服务;
2. 负责项目跟单、备案、回访、添加资料、网站后台管理等工作,协调项目,跟进进度;
3. 负责收集和整理客户反馈建议,跟踪问题把握进度,并及时回复客户;
4. 负责整理分析客户问题和意见,配合其他部门调整策略、改进和完善网站服务质量;
5. 做好新客户的跟进,老客户的回访,跟进完成到期客户的续约工作,与客户保持良好的合作关系;
6. 签单后做好跟踪,售后指导和其他增值服务工作。
7. 对于不能正常续约的客户提供专业的服务并促进后期的合作,秉承坚持不放弃的职业精神。
任职要求:
1. 1年以上相关工作经验,大专以上学历,有客户服务工作经验或者相关销售背景者优先;
2. 熟练使用Office办公软件,熟悉互联网使用,对网站建设业务有一定了解与基础;
3. 普通话标准,口齿清楚,有良好电话沟通技巧和服务意识,具有良好语言表达能力和与商务谈判能力,具备优秀的客户服务能力与销售意识
4. 有较强的敬业精神和团队合作精神,具有良好应变能力和优秀的心理素质,办事有条理,工作认真细致、思路敏捷;
5. 能承受一定的压力,要有较强的责任心,具有独立处理事务能力及有效利用时间能力,耐心妥善处理客户问题,维持良好的客户关系。
6. 性格开朗、有朝气、亲和力强,对工作细心、认真负责、能吃苦并可以在高压力下开展工作。
福利待遇:
薪资结构:固定底薪+丰厚奖金+高提成+餐补+话补+交通补助+全勤奖金;
工作时间:每天7小时工作制,轮流休息;
员工假期:享有国家法定节假日及劳动法规定的工伤、婚假、生育假、产假、带薪年假及带薪病假等;
社会保险:统一为员工购买国家规定的养老、失业、工伤、医疗、生育保险,公积金;
节日福利:每年的传统节假日(如中秋节、端午节)等,公司会发放相应的礼金或礼品;
团建活动:公司不定期组织举办各类集体活动,如一年一度的旅游,每月固定下午茶活动、聚餐等等;
健康保护:关注饮用水、清洁用纸、办公室空气质量等每个细节,追求每位员工的健康保护;
潜能培训:公司提供系统、完整的培训体系以及晋升渠道,能按员工需求提供各类培训:入职培训、在岗培训(内外部培训)、素质提升培训等;
面试地点:广州市越秀区环市东路高迅大厦18楼
本企业直招,不需收取任何费用。
※面试详情请关注微信公众号:chinamotion
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岗位职责:
1. 准确熟练掌握业务知识,介绍产品及服务内容,能及时准确的解答客户的疑问,主动向客户推荐相关产品及服务;
2. 负责项目跟单、备案、回访、添加资料、网站后台管理等工作,协调项目,跟进进度;
3. 负责收集和整理客户反馈建议,跟踪问题把握进度,并及时回复客户;
4. 负责整理分析客户问题和意见,配合其他部门调整策略、改进和完善网站服务质量;
5. 做好新客户的跟进,老客户的回访,跟进完成到期客户的续约工作,与客户保持良好的合作关系;
6. 签单后做好跟踪,售后指导和其他增值服务工作。
7. 对于不能正常续约的客户提供专业的服务并促进后期的合作,秉承坚持不放弃的职业精神。
任职要求:
1. 1年以上相关工作经验,大专以上学历,有客户服务工作经验或者相关销售背景者优先;
2. 熟练使用Office办公软件,熟悉互联网使用,对网站建设业务有一定了解与基础;
3. 普通话标准,口齿清楚,有良好电话沟通技巧和服务意识,具有良好语言表达能力和与商务谈判能力,具备优秀的客户服务能力与销售意识
4. 有较强的敬业精神和团队合作精神,具有良好应变能力和优秀的心理素质,办事有条理,工作认真细致、思路敏捷;
5. 能承受一定的压力,要有较强的责任心,具有独立处理事务能力及有效利用时间能力,耐心妥善处理客户问题,维持良好的客户关系。
6. 性格开朗、有朝气、亲和力强,对工作细心、认真负责、能吃苦并可以在高压力下开展工作。
福利待遇:
薪资结构:固定底薪+丰厚奖金+高提成+餐补+话补+交通补助+全勤奖金;
工作时间:每天7小时工作制,轮流休息;
员工假期:享有国家法定节假日及劳动法规定的工伤、婚假、生育假、产假、带薪年假及带薪病假等;
社会保险:统一为员工购买国家规定的养老、失业、工伤、医疗、生育保险,公积金;
节日福利:每年的传统节假日(如中秋节、端午节)等,公司会发放相应的礼金或礼品;
团建活动:公司不定期组织举办各类集体活动,如一年一度的旅游,每月固定下午茶活动、聚餐等等;
健康保护:关注饮用水、清洁用纸、办公室空气质量等每个细节,追求每位员工的健康保护;
潜能培训:公司提供系统、完整的培训体系以及晋升渠道,能按员工需求提供各类培训:入职培训、在岗培训(内外部培训)、素质提升培训等;
面试地点:广州市越秀区环市东路高迅大厦18楼
本企业直招,不需收取任何费用。
※面试详情请关注微信公众号:chinamotion
职能类别: 客服专员/助理 助理业务跟单
公司介绍
深圳市前海寰宇科技有限公司成立于2016年。广州外呼中心设立于繁华的广州越秀区环市东路高迅大厦18楼,共拥有150个专业外呼坐席。我司致力于打造业内优秀电子商务运营商,为消费者提供更为快捷、周到的生活服务。
联系方式
- Email:li.yuting@cmbpo.com
- 公司地址:上班地址:佛山南海千灯湖金融高新区