佛山招聘

职位描述：
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，至少3年以上电商客服部门工作经验，1年以上管理经验；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
工作时间：9：00-18：00（月休4天） 举报 分享

广州兴果贸易有限公司是广州金山鲜果行旗下经营水果网购、企业水果配送、水果团购的贸易公司。线上品牌“世果汇”是华南地区最大的水果电商，已逐步成为华南地区知名水果网购品牌，也是全国生鲜电商领导品牌。在淘宝、天猫、京东、一号店、当当、微商城、团购等各大平台均设有旗舰店。
2010年入驻淘宝，两年的时间内就将淘宝店做到两皇冠，2012年又开始进军天猫，成为水果电商的先驱。其中天猫店铺的销售量更是一直稳居华南地区同类目的TOP1，跻身全国同类目前四强。一号店、京东、当当等平台也一直位于生鲜类目top10行列，为全国广大果民提供了大批量来自世界各地的新鲜水果。
在网上零售经营的同时，公司依托在广州江南果菜批发市场一级批发商的优势，成为了各大团购网站的水果合作商，合作伙伴包括淘宝聚划算、喵鲜生、美团、苏宁易购、唯品会等众多知名网站。
在企业水果配送方面，公司也拥有银河证券、环球市场、广汽研究院、平安保险等一批优质客户。