佛山招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 利用旺旺聊天工具与客户进行沟通交流，积极引导客户下单购买，耐心解答客户的疑问，促成交易成功，为客户提供完美的温馨一站式服务
2. 负责客户关系的日常维护工作，及时反馈销售中遇到的问题，并总结归纳，提出改进意见
3. 履行相关绩效考核指标及执行力指标
4. 客户退换货的跟进及处理，帮助客户查询跟踪货物，处理售后问题，降低客户因退换货所产生的纠纷出现
5. 淘宝后台收货退款确认的操作
6. 负责淘宝售后维权的回复及处理

要求：
1. 对电子商务有一定了解，有网购经验
2. 有耐心、责任心，具有良好的服务意识
3. 了解销售技巧并能熟练运用，有家电/家装类销售、电话客服或淘宝客服经验者优先录用
4. 较强的学习能力，能够快速了解新产品
5. 普通话表达流利
5. 打字速度不低于50字/分钟，反应敏捷，擅长文字和语言沟通，理解能力强
6. 排班时间: 白班9:00-18:00 晚班13:30-23:00
         每周6天制，周六或周日休息 举报 分享

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