佛山招聘

岗位职责：

1、负责前台的日常接待；

2、定期保养、维护广播室仪器设备和工具，保障其正常运行；

3、负责解答顾客疑问、处理客诉；

4、负责商户客诉的协调工作，根据公司上门服务制度及工作标准，必要时上门调查和调解，防范事态扩大；

5、组织对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好分析记录。整理客诉台账；

6、定期组织实施商场内客诉处理方面的相关培训；

任职要求：

1、一年以上客服或相关领域工作经验优先；

     红星美凯龙家居集团股份有限公司（以下简称“红星美凯龙”），截止2019年12月31日，红星美凯龙经营了87家自营商场，250家委管商场，通过战略合作经营了12家家居商场，此外，公司以特许经营方式授权开业44家特许经营家居建材项目，共包括428家家居建材店/产业街。