客服经理/主管
佛山市三水区新碧发置业发展有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产
职位信息
- 发布日期:2016-11-20
- 工作地点:佛山
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:中专
- 职位月薪:4500-5999/月
- 职位类别:客服经理 客服主管
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责组织部门员工按工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量;
2、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门跟进处理,并了解投诉者对事件处理的满意度;
3、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计,并将分析情况整理报告;
5、负责对本部门各岗位的工作检查,确保员工服务质量;
6、负责组织部门内员工培训工作,并定期进行考核;
7、负责核对客户资料的准确性,统筹资料管理;
8、协助宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。
任职要求:
1、***,身高160cm以上,形象气质佳;
2、中专以上学历,三年以上大型商场、物业客服管理经验;
3、优秀的沟通能力和管理能力,有礼仪等培训经历;
4、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心,较强的团队合作意识。
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岗位职责:
1、负责组织部门员工按工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量;
2、负责组织接待、处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门跟进处理,并了解投诉者对事件处理的满意度;
3、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计,并将分析情况整理报告;
5、负责对本部门各岗位的工作检查,确保员工服务质量;
6、负责组织部门内员工培训工作,并定期进行考核;
7、负责核对客户资料的准确性,统筹资料管理;
8、协助宣传有关物业管理的法规及标准,引导业主依法、合理地解决投诉问题。
任职要求:
1、***,身高160cm以上,形象气质佳;
2、中专以上学历,三年以上大型商场、物业客服管理经验;
3、优秀的沟通能力和管理能力,有礼仪等培训经历;
4、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心,较强的团队合作意识。
职能类别: 客服经理 客服主管
公司介绍
广佛新动力广场(官网:http://www.gfnewpower.com/),由新碧发集团投资开发,总建筑面积约25万㎡,由购物中心、步行街、两栋公寓、1栋住宅、1栋酒店等物业组成,其中,商业面积约13万㎡,办公4.7万㎡,酒店3.2万㎡,住宅1.1万㎡,停车位1,450个,打造成为集商业、酒店、办公与居住等功能于一体的城市综合体。 广佛新动力广场在业态组合上极具丰富性和多元化,各种业态之间相互搭配、功能互补,首席IMAX影院、世界级品牌酒店、自助KTV、儿童乐园等应有尽有,多元化高端业态必将带动商业价值的提升,塑造名符其实的佛肇商业航母。
联系方式
- 公司地址:地址:span佛山市三水区西南街道西青大道8号新动力广场
- 联系人:span 黄小姐 &