佛山招聘

职位描述：

1、一年以上网络客服主管工作经验；优质的服务意识和营销意识，解决突发问题能力强；
2、负责运营平台上客服团队管理，即时处理在线咨询、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
3、制订并推行5s服务流程体系客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置运营平台上工作资源和时间；
4、建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法；
5、参与客服工作，使用各类通信工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题；
6、负责管理客服团队、客服人员工作培训、指导、排班，确保各岗位工作有序、及时、衔接，发现问题及时汇报上级；
7、定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析；
8、性格开朗，沟通能力好，有良好的团队合作精神，服从上级分配工作；

福利待遇：
1.社保
2.绩效奖励
3.餐补
4.内部职业培训
5.内部职业生涯规划等等

联系方式：020-84646199或13925126321

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 广东骏和通信设备连锁销售有限公司，是一家成立于1993年的集移动通信终端产品销售服务、移动通信增值服务及移动通信运营战略合作代理为一体的集团公司，公司注册资金7000万，下设八家全资子公司，拥有员工三千多人，业务覆盖华南地区，公司已经成为全国最大的移动互联终端综合服务连锁企业之一，2016年产值近50亿元。

    公司现有连锁卖场/营业厅300多家，天猫旗舰店（【骏和通信官方旗舰店】和【耀讯数码旗舰店】）及数十家实体天猫O2O扫码购营业厅等线上销售也取得了较好的规模性发展。

    我司在通讯行业有丰富的资源优势。现进行业务线条升级，已自建电商平台，同时实现线上电商业务的跨越式发展，将公司资源发挥到最大效能及更好发挥公司优势，互创共赢！