大庆招聘

岗位职责：

1、负责某银行信用卡电话催收项目的全面运营管理（呼叫团队规模80～200人）。
2、呼叫中心的日常运营管理以及呼叫中心团队建设。
3、负责组织部门人员完成工作计划和业绩目标。
4、负责组织建立呼叫中心管理、业务流程和各项规章制度，并督促执行。
5、负责呼叫中心运营岗位设置、人员培训和绩效考核;
6、负责呼叫中心业绩进行评估，并提出和实施改进措施;　
7、负责与相关各部门协调合作，完善服务流程规范和服务系统
8、贯彻执行公司对本部门各项方针政策，维持正常工作秩序
9、负责人员调度及安排，负责对各组主管管理、指导与监督，负责日常工作组织管理
10、负责本部门与各相关部门协调工作，及时处理突发事件与重要投诉。


任职要求
1、男女不限，学历本科以上
2、具有五年以上大型呼叫中心（100人以上）团队管理经验或外呼项目管理经验。
3、具有良好的沟通表达能力、有自信心，乐观向上，工作态度积极认真，具有团队合作精神
4、具有高度热忱之客户服务意识，能承受工作压力
5、熟练使用计算机及办公软件(如：word、excel、ppt等)

汇报对象：运营总监 COO

福利待遇：
1、公司目前正在筹建上市，福利待遇从优。
2、享受基本社会保险
3、免费住宿花桥人才公寓（两人间或单间，微波炉、洗衣机、热水器、电视、冰箱、空调等电器设备齐全）
4、享受法定假期、年休假。

华拓数码科技有限公司（M&Y CHINA LTD）是一家由澳大利亚M&Y GROUP PTY LTD公司投资经营的集研发、生产、市场、服务于一体的外资企业。

华拓数码是业务流程外包（BPO）行业的领航者，致力于为全球客户提供低成本、高可靠性、高效率的业务流程外包解决方案。

华拓数码（M&Y）拥有多年BPO行业的服务经验，是中国外包服务供应商中极少数拥有与跨国公司合作经验丰富的公司。在中国大陆华拓数码（M & Y）已经基本完成集团化的架构，先后成立了大庆、上海、珠海三个公司，目前厂区面积已超过10,000 平方米，从事信息处理的专业人员已经超过1200人，日均数据处理量已经达到行业领先水平。在行业内率先通过ISO9001质量检测体系认证和ISO27001信息安全认证。是目前为止行业内唯一一家获得COSEP（中国软件出口工程企业）荣誉的企业，大庆和珠海两地公司已经进入当地民营企业100强，所有的这些显示出华拓在BPO行业强大的综合实力。

华拓数码（M&Y）正凭借着在银行、保险、电信、金融财会、物流、IT咨询服务、软件系统研发、人才培训等方面的专业和技术优势为来自全球近百家知名企业提供业务流程外包服务。我们的各个业务部门通过不断获取专业知识，形成深入见解，从而积累了大量专门知识，可为客户提供优异的服务。我们的专业知识足以为任何行业提供整体解决方案。

公司网站：http://www.huatuodata.com.cn/