大庆招聘

职位描述：
1. 受理客户投诉，合理并积极协调公司内部资源为客户提供解决方案；
2、在熟悉掌握公司业务流程和政策前提下解决客户提出的疑问；
3、负责对投诉事件的处理、跟踪直至解决客户的诉求问题；
4、 负责对投诉事件进行整理
5、 通过积极的态度和热情的服务，解决客诉和提升客户的满意度

任职资格：
1、优秀的沟通技巧及表达能力；
2、应变力强，能承受工作压力及具备快速适应新的角色或环境的能力；
3、良好的产品知识、熟练掌握并能灵活运用三包条款及政策；具备出色的学习能力，勇于挑战新任务。
4、思想端正、成熟、有较强责任感；
5、对待工作热情，愿意帮助同事，能够承受工作压力；
6、良好的团队协作能力，与同事有良好的合作关系；
7、具报表分析能力，熟悉OFFICE软件，普通话流利。
8、至少1年以上投诉处理相关工作经验，有团购投诉经验优先考虑，具备较强的投诉处理能力者优先

2010年3月15日， 消费者权益日，窝窝团正式上线。为用户提供完美的网上购物体验是窝窝团全体员工的使命。
2011年2月22日，窝窝团成为首家团购行业通过ISO9001国际质量管理体系认证。窝窝团严格履行“不满意就退款”服务承诺，同时在中消协设立《百万消协保证金》，由中国人保进行承保，让充分保障消费者的利益！
目前窝窝团作为中国领先的团购网站之一，业务覆盖全国200多个城市，员工数千名。
为了推动团购行业的健康发展，窝窝团在成立一周年之际，创建了团购的黄埔军校“窝窝团购大学”，并设立“窝梦基金”帮助年轻人成就美妙的人生梦想。
     责任、信任、速度、卓越，是我们的核心价值观。
     我们怀抱梦想； 我们激情满怀； 我们目标坚定； 我们团结协作；
如果你相信窝窝团的愿景； 如果你能肩负窝窝人的使命； 如果你能认同公司的价值观； 那么欢迎你加入窝窝团，成为我们的窝窝头，在这里你会更快乐地工作；在这里你会更迅速地成长；在这里你会更容易实现成功；