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5399Customer Support Analyst(职位编号:5399)

职缘人力资源(上海)有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)  中介服务

职位信息

  • 发布日期:2013-12-28
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位类别:互联网软件开发工程师  

职位描述

"工作职责:
客户支持分析师将作为我们的全球客户提供支持的操作使用SaaS工具套件的在线零售商ChannelAdvisor的高级技术支持和故障诊断的关键团队成员。这个职位将使用一系列的专业技术,客户服务技巧,工具,可以解决客户报告的病例资源。入境的支持渠道包括电子邮件,即时消息,电话。此外,他们将积极识别领域内的应用可以改进提供了增强的易用性和功能性。该职位将设在上海,中国办公室。
职位要求:
较强的口头和书面沟通技巧
?注意细节
?HTML,XML,XSLT,FTP,SQL和其他网络相关协议和语言(如JavaScript,ASP,等。)
?1-3年以服务客户重点客户的直接工作
?独立工作的能力和解决技术问题的研究
?与团队成员分享知识与应用能力
?经验与基于Web的解决方案或服务工作
?工作能力的一个灵活的时间表(可能偶尔包括周末)
所需的知识和经验:
在编程或1-3年重点在计算机科学学士学位的经验?提供基于网络的软件支持
?知识易趣网,亚马逊,积压或其他在线市场
?知识比较购物网站(谷歌基地,PriceGrabber,Shopping.com,雅虎)
?付费搜索营销知识
?经验使用Salesforce.com作为个案管理工具
?流利的普通话
学历:本科
工作地点:上海
工作经验:3年
需要人数:2人"

公司介绍

职缘人力资源(上海)有限公司
人力资源咨询/猎头/招聘外包/人才测评/薪酬调研
“en申才”系“申才网”与“en -Japan”于2011年3月合资成立的一家综合型人力资源开发及管理的人才服务公司。“申才网”成立于1997年,是国内最早从事猎头服务的咨询公司之一。“en-Japan”成立于2000年,是日本第二大网络招聘上市公司,公司总部位于东京甲级商务楼,全球员工总计超过1000人,在新加坡、香港、北京、上海均设有子公司。我们以“提高企业竞争力,合理配置人力资源”为己任,为企业提供专业的人力资源服务,在业界享有极高的声誉。
我们拥有汇集数百万英才的专业人才库和一批资深的招聘顾问,向各类公司提供人力资源咨询、猎头、招聘外包、人才测评、薪酬调研等人力资源服务,并成功为众多在中国的跨国公司以及各大集团公司提供了优良的服务。公司秉承“ 以质为重、诚信经营、精诚服务”的原则,在总经理的带领下,通过专业的管理和规范的运作,经过全体员工的努力,“en申才”的猎头服务在猎头行业为更多客户所信赖,并且在行业中率先通过ISO9000质量认证,为国家A级守信企业。
对于客户我们一如既往地坚持提供最好的服务,所谓最好的服务不止限于企业与求职者之间的匹配,更为注重的是人才录用就职后能成为公司的活跃人才,在为企业创效的同时也能实现个人价值。在为客户提供最好的服务,得到客户的评价,自己也可以健康成长的工作环境。对于公司员工,提供最好的工作环境和最高的收益是我们一直努力地目标。公司注重企业文化的建设与培养,我们提倡与同事共同努力,分享成果,相互培育,在互帮互助的工作环境中成长为专门专业人才;并且只要努力,就可以安心长期工作,并可得到相应的报酬且与同行同规模的竞争对手相比,具有更高的收益的工作环境。为此树立良好的企业文化、经营理念尤为重要。
“en申才”的经营理念
DNA
『人的成长』
我们视商业活动为一个自我成长的舞台,作为一名身心和技术融为一体的专业人员,在精神和物质这两个方面都有丰富的收获。
长期目标
“上班后活跃度”中国No.1
工作理念
替客户着想:
站在客户角度,提供能让客户真正满意的服务。
创效:
为客户创效、为公司创效、为员工创效。
高收益与高业绩:
提供独特的服务,追求高业绩,与同行相比,收益更高。
团队协作精神:
相互尊重、互相配合,不忘感恩之心。
最大的财产是人的成长:
无论对公司、对个人,最大的财产是人的进步与成长。

我们的客户
重工机械业:三一重工、宇通重工、徐州重型机械、拜德机械、韩宇工程机械等;
房地产业:上实置业集团、古北置业、中房集团、万泰集团、绿地集团、复地房产等;
制造业:飞利浦、阿姆斯壮、迅达电梯、特雷通(北欧风情)、大金空调、飞州电器等;
服装纺织业:古琦时装、美特斯邦威、利郎、上海一点红服饰、杰克沃克、稽山集团等;
消费品业:沃尔玛、家乐福、百事可乐、英特儿乳品、雀巢中国、三得利啤酒等;
酒店旅游业:银河宾馆、金茂凯悦、锦沧文华、上航国旅、上海蜀天阁、小肥羊餐饮等;
电信业:诺基亚(中国)、西门子移动通信、贝尔阿尔卡特、摩托罗拉、光大等;
IT业:英特尔、惠普、东芝、联想集团、托普集团等;
集团公司:紫江集团、斯米克集团、伊藤忠商事、广电集团、震旦集团、中路集团等;
物流业:振华物流、泛成货运、东方嘉盛、德玛国际等;
化工业:巴斯夫、立邦、晓星集团、金中石化等;
医药业:强生(上海)、施贵宝、拜耳医药、罗氏三维等。
更多职位,尽在en申才!(http://www.ensc.cn)

注:以下职位除注明工作地点以外,其余工作地点均在上海。
应聘以下职位者,请将个人简历邮寄或发送E-mail至本中心。

联系方式

  • 公司网站:http://www.ensc.cn
  • 公司地址:上海市长寿路868号中国港中旅大厦六楼605室
  • 邮政编码:200063
  • 联系人:马先生
  • 传真:(021)60720181
  • 电话:(021)60720188