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客服经理(雪佛兰)

黑龙江哈得力商贸集团有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-08-12
  • 工作地点:哈尔滨
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  

职位描述

任职要求:
1、 专科以上学历。
2、 2年以上客户服务管理工作经验。
3、 有高度的责任心和客户服务意识、亲和力强、有耐心、良好的协调及沟通能力、较强的团队合作意识。
4、 市场营销、公共关系等相关专业优先。

职位描述:
1、负责销售/售后的电话回访过程,监控、质量改进工作。
2、负责将回访中用户反馈信息、满意度调查结果等信息传递给相关部门,负责推动相关部门给予解决和改进。
3、负责建立经销商客户满意度调查体系,并监督实施情况。
4、组织相关部门对客户投诉进行处理,对于重大投诉,负责与厂方协调处理。
5、负责配合市场活动、并将客户沟通信息反馈给市场部。

公司介绍

黑龙江哈得力商贸集团主要在黑龙江省范围内从事奇瑞、江淮、雪佛兰、雷诺、北京现代等品牌系列车型的销售和服务。企业先后组建了哈尔滨三家4S旗舰店、覆盖大庆、绥化、牡丹江、佳木斯、齐齐哈尔等地区的九家4S店、三家出租车公司。
自2009年起公司进入了发展的高速期,提出“连锁哈得力,服务黑龙江”发展理念,成功实践了“多品牌、多地区、多店面、连锁化经营”的战略目标。为适应企业连锁发展事业的实际需要,现诚聘社会各界的有识之士加入我们的事业,携手走向人生的辉煌!