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客户服务工程师

上海北塔软件股份有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2015-05-16
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:4
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:售前/售后技术支持工程师  技术支持/维护工程师

职位描述

岗位职责:
1、负责公司软件产品的售后、远程、电话、Email等的技术支持工作。
2、响应及解决客户、代理商、现场工程师、销售的技术咨询及产品相关的各类事件。
3、配合产品部、研发部进行公司软件产品的需求分析、功能调研与测试。
4、公司总部网络、服务器、应用系统的日常运维。
岗位要求:
1、计算机相关专业,大专或以上学历;
2、网络技术基础扎实,熟悉TCP/IP网络协议,熟悉Cisco、华为、北电、Foundry、3Com等常见网络设备的安装及配置;至少两年以上网络方面售后技术支持和实际工作经验,较强的网络故障诊断和排除能力,对网络和系统安全、SNMP等协议有着深刻的认识;
3、对IBM、HP、SUN等主机系统有一定的了解;较为熟练的使用和配置包括Aix,Solaris,Linux在内的各种类Unix系统;
4、熟练的使用和配置Windows系统;
5、熟悉SQLServer、Oracle等主流数据库管理与维护,有实际工作经验;
6、责任心强,能主动自发的进行工作;
7、思路清晰,具备优秀的自学能力和沟通能力,善于快速定位问题,可以很好的进行团队协作,踏实稳重,能够在压力下开展工作。

公司介绍

   上海北塔软件股份有限公司(简称北塔软件)是专业从事IT运维管理产品研发、销售、咨询和服务的高新技术软件企业,致力于为中国用户提供从网络管理、IT基础架构管理到业务服务管理的全面优质解决方案。北塔立足应用,精心研发,坚定不移走自主创新之路,形成了专业IT运维管理产品与IT服务的业务体系架构,成为中国顶尖的IT运维管理专家,为用户提供高性价比的IT运维管理产品与高附加值的应用服务。北塔软件深知用户的需求所在,秉承“为用户创造价值”的服务宗旨,持续完善和贯彻符合国际标准的项目管理和质量管理体系。多年来,已在电力、金融、石油石化、教育、传媒、企业等各行业开展实践应用,协助用户提升了IT运维管理水平,并以高品质、高性价比赢得了用户的广泛信任。
   2010年,北塔软件加入ITSS(国家信息技术服务标准工作组)。作为工作组成员,肩负行业责任感,参与了研究并建立信息技术服务标准体系,制定信息技术服务领域的相关标准等方面工作,并积极投身于规范和引导信息技术服务业的发展历程中。
   公司总部设于上海,现有员工近350人,在华北、华东、华南、华西、西北、东北设有六大营销和服务中心,在全国三十几个主要省份均设有分支机构和常驻人员,为用户提供高效、快捷的本地化服务和支持。北塔软件不断加大研发、技术、服务和人才等方面的投入,强化以“研发、技术、创新”三大实力为主的核心竞争力,紧跟技术的发展与用户的需求,不断为广大用户提供高性价比的产品与服务,帮助用户创造价值,持续站在国内同领域的巅峰位置。
   北塔软件欢迎各位有识之士的加盟,公司将提供具有市场竞争力的薪资福利待遇和良好的个人晋升空间。

联系方式

  • 公司地址:地址:span上海市宜山路700号科创动力3号楼3楼